东风标致408悬挂异响驾驶位车身共振异响

投诉内容:

投诉4S店,投诉东风标致厂家。大概是16年的冬天2月份左右,冷车就有异响了。后面断断续续的修了两年半,直到现在车子出保了,前面减震悬挂的异响,依然没有解决。两年半期间,去了4S不下50次,更换过前面左右两边的减震总成不下5套,依然没有解决异响问题,更换过摆臂,球头,小连杆,问题也是没有解决,更换过发动机支架,也没有解决。我车子是7月4号出保的。5月底的时候,就跟4S联系过,你们要是解决不了,就找厂家那边的技术员带设备过来检测,结果一直拖到6月17号左右,来了两个技术员,但是不是厂家那边的,而是杭州那边康诚店的4S技术员,还有一个是绍兴康致的原技术员,现在已经辞职不干了,并且他们没有带来异响检测设备。早上我跟3个技术员,去试我这的车子,在低速过停车场门口的减速带的时候,速度大概20码左右,发出了高频率的很响的类似于悬挂抖动或者摆臂抖动的巨大异响,驾驶位下面还有共振异响。但是3个4S的技术员一口咬定说声音正常,这明显就是事先串通好的。我说这还叫正常?后面我提出了开试驾车对比声音。后面去试驾车开出来后,开了同样的地方,同样的减速带,毫无声音,一切正常。我还跟他们理论了,这么明显的声音对比,都不是聋子,还要说我的不是异响么?后面回到4S,4S那边怎么说都不愿意再给我维修车子了。因为当时还在保修内,我强烈要求,肯定是要保修的。后面他们3个技术员说给我去马瑞利厂家搞改良的减震,但是必须要我签一个协议才能给我再次更换减震器,不然就不给修了,还在保修内,4S居然这么霸道。我没有办法,车子有问题总要修的。只能妥协,签了协议。协议是6月24日签的,协议内容写着这次换了,以后就算还是想,都不给我修了。签好了才给我再次更换了减震,但是问题依然没有解决,还是老样子,后面我跟4S商量,他们再也不给我修了。感觉很有可能是悬挂其他部位的异响。我提出来了跟试驾车的减震对换,然后再开下我的车子,看看声音情况,因为试驾车的减震是没有声音的。那么换到我这里,我去开下,对比下,就能确定到底是我的减震问题,还是车身悬挂其他部位有共振异响问题。但是4S不愿意了。一直给我拖到了出保都不给我修,后面我7月4号,5号,6号,7号,9号,10号,11号,都有给标致厂家打过电话,电话我全部都有录音,反馈这个异响问题。厂家开始说给我去4S那边协商,但是一直没有给我回复,一直到7月12日,厂家给我打电话回复说经过检测,声音正常。我问厂家客服,我说是怎么检测的声音正常,厂家客服说4S那边检测说正常。我说声音正常的依据是什么?3个技术员都听的清清楚楚的异响,还叫正常?试驾车没有,我这辆车这么响的异响,这还叫正常么?厂家跟4S相互串通,推卸责任,拒绝给车主一个满意的答复。电话里我说了你们这样的态度,我是要投诉的,客服说了你去投诉好了。。。东风标致这态度极其恶劣了。本身车子修了2年多了,不是我不去修,是4S跟厂家一直不给我修好,导致脱保了,问题还是没有解决。我跟4S还有厂家沟通了无数次,就是给我拖时间不负责。车子虽然现在出保了,但是我还是要投诉4S跟厂家,一丘之貉,异响不给解决,有问题非要说没问题。以不签署协议不给修为要挟,引诱消费者在保修期内签署不平等条约。
我电话联系标致厂家,说可以提供视频录音给厂家,来确定这个异响,但是标致厂家就是不给我相关的证据提供的渠道,比如邮箱之类的,就是不肯给,摆明了不想负责了。
7月12日我在车质网上有投诉,后面13号上午10点收到厂家的短信说已经交给4S处理了,说时效是48小时,但是今天已经15号的中午了,4S那边毫无反应。 我只能再次投诉了。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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181****5600
2018-07-23 16:47:09
给厂家打了无数次的电话,厂家只是一直在忽悠车主,说在跟4S那边核实情况,后期会联系车主的,结果已经过去这么多天了,一点反映都没有。 垃圾标致,到店倒闭吧。。。

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