民不举官不究?车主投诉揭露标致3008通病
2018-09-23 15:10:17 来源:汽车门 评论数:
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近日汽车门网接到东风标致3008车主的投诉,车主陈先生称其购买的东风标致3008车型存在油表不准问题,因车辆已过保且之前修理时并未记录在案,油表故障出现后4S店拒绝免费维修。本以为这是例车主与4S店的维修纠纷投诉,但经过与车主沟通发现并没有那么简单。QQ截图20180923145622

据陈先生描述,其2015年7月30日在安徽淮北金成4S店购买了一辆标致3008 2.0自动经典版车型,购车后一直在4S店保养,2017年7月发现车辆油表不准便到4S店检修 ,工作人员称是在保养时没有更换灰滤造成的,4S店承认是因为自己的过失导致油表不准,承诺给更换新油泵,2017年9月更换新油泵后油表恢复正常。2018年7月油表再次出现故障,于厂商沟通后得知淮北金成4S店已经不再提供售后服务,检测要到蚌埠4S店。车主到蚌埠4S店后发现,此前在淮北金成4S店更换的油泵系统中没有记录,工作人员称没有更换记录不能提供免费更换服务。 QQ截图20180923145639

车主后来通过淮北4S的工作人员了解得知,当时是以别人车辆的名义更换的油泵,因此车主自己的车辆没有维修记录。车主想让东风标致厂商出面协调处理,但东风标致以淮北金成4S店已经不提供售后服务为由拒绝了车主的请求。车主随后找到了淮北4S店,淮北4S店以更换油泵师傅已被辞退为由拒绝处理。QQ截图20180923145654QQ截图20180923145707

陈先生称,标致3008油表不准属于产品通病、设计缺陷。据汽车门网调查发现,标致3008从2013款开始普遍存在油表不准问题,这在标致3008车主之间已经不是什么秘密。根据车主们反馈的信息显示,东风标致已经注意到标致3008油表不准的问题,给出的解决方案就是陈先生所说的更换灰滤和新油泵。不过并不是东风标致厂商主动联系车主进行更换,而是当车主发现问题时联系4S店或厂商才能免费更换,可以说是“民不举官不究”。 

从2013款标致3008开始就出现油表不准的问题,一直持续到2016款仍然存在,不知是东风标致神经大条还是对产品质量漠不关心。而且东风标致发现问题后不但不积极面对反而侥幸躲避,如此心态也难怪在中国市场的销量始终一蹶


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关键词: 标致3008
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