在汽车行业竞争压力越来越大的今天，曾经很多不做公关宣传的车企也都开始大力度开展品牌维护工作，而且众多品牌开始重视售后服务，可见市场趋于饱和后品牌形象成为同业间竞争的利器。

不过近日汽车门网接到马先生投诉称，其购买的上汽大众斯柯达明锐出现维修问题多次反馈无人处理。据马先生称，2018年因为车辆涉水问题去徐州沪澎雅迪4S店进行维修，报完保险维修完后便到4S店提车。开车行驶一段距离后感觉发动机声音不对，于是返回4S店并向工作人员反馈发动机声音不对。但4S店工作人员在没有任何检测的情况下直接说车辆没有问题，并称在车辆维修完成后技师对车辆进行了系统检查，不会存在问题。

出于对4S店的信任车主马先生也没有在意，随后便将车开走。在过了半个月左右时间，车主在打开引擎盖更换玻璃水时，发现发动机进气口没有盖住直接裸露在外，废气管没有插 ，电瓶挡板直接被扔在引擎盖下方。半个月的时间，车主的驾驶环境比较恶劣，灰尘较多，如此状态很容易对车辆造成损坏。而且新车购买还不到一年 ，出了这样的事车主很难接受，为此马先生要求4S店进行一定的经济补偿。

此外，对于4S店不负责任的行为，车主马先生也对其失去了信任，要求退还之前在徐州沪澎雅迪4S店订购的保养套餐。该事件马先生也曾向上汽大众总部反馈，4S店回复称是车主在污蔑他们，不承认有这回事，这也坚定了车主要求经济补偿并退还保养套餐的决心。至于上汽大众总部一直没有任何进展。马先生希望上汽大众斯柯达能够给出明确解决问题时间，不要再糊弄消费者。

斯柯达作为大众旗下的品牌，在国内市场表现却不尽如人意。近些年虽大力度投入多款新车，但销量变化并不明显，甚至经过多次改款的明锐仍是其主销车型。事实证明一味地投入新车并不能拉动销量，在越来越大的今天关注售后塑造口碑才是提升销量的明智之举。

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