销量神车桑塔纳无配件 车主苦等20天无人问津
2019-05-10 08:31:03来源:汽车门评论数:
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现在很多年轻消费者选车基本分三个步骤,看颜值、挑配置、谈性价比,不过在以前更多人会关注保有量,因为只有保有量高配件多,后期用车成本才会低。也正是因为到哪都不愁修,让大众桑塔纳连续三十多年屹立汽车市场不倒,至今仍保持月均2万左右的销量。

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不过本应配件充足桑塔纳却让车主靳先生遇到了困境,靳先生向汽车门网投诉称,其购买的桑塔纳汽车刚刚2个月左右就出现了前座椅织物磨损出现裂纹的情况。出现问题后车主积极与4S店进行了沟通,经过协商4S店同意为车主免费订购座椅垫织物进行更换。但是在4S店向厂商提交订单后过去20天仍没有接到通知,在车主的追问下4S店方告知车主提交的订单因为缺货被上汽大众冻结了。

随后车主再次致电上汽大众客服希望能够尽快处理自己的问题,但是面对车主迫切的需求上汽大众的态度却是无人问津、不理睬和一味地推脱、推诿。

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此外,靳先生还表示,其在购车时销售顾问并没有将烟灰缸、点烟器等随车物品交给车主,交车时也没有对车辆进行PDI检测,属于严重违规。目前在车主多次投诉下厂商终于发货,但20多天的长期等待为车主用车带来了极大的不便。为此车主给4S店提出两个选择:1、可以到4S店更换座椅座面,但厂商需要支付20多天的用车补偿;2、如不支付补偿需要为车主更换整个座椅总成。

作为一台月销两三万辆的神车,真的很难相信桑塔纳会有配件缺货的时候,特别是长达20多天的等待对车主毫无回应。薛先生提出如此要求相信也是对上汽大众官方不理睬、推诿行为的气愤,如果上汽大众对车主多一点关怀事情也不至如此。


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