马自达6阿特兹4S店销售欺诈出售库存车
2019-05-18 07:53:04来源:汽车门评论数:
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近日,专业的汽车质量投诉平台汽车门网收到马自达6阿特兹2018款 2.5L 蓝天运动版车主莫先生投诉,称其在南宁会展中心开展北部湾汽车展览会上与南宁一汽马自达马之悦旗舰店订购一台阿特兹2.5排量蓝天运动版红色国6标准汽车,当天签订合约并交付意向金500元及定金10000元人民币,准备验车期间发现销售商挂羊头卖狗肉,存在欺诈行为,经过多次沟通未果,车主失望透顶。1

据车主莫先生介绍,5月4日当天签下合约,当时承诺1至2天内可验按约定批次19年的现车,准备验车期间却被三番四次推脱,未经协商的情况下改口验车时间和车辆批次。验车当日广西马之悦汽车销售服务有限公司销售商称无此批次现车需厂家发货延迟需到周末左右才能验车,约定时间到后又改口到达车辆有问题无法交付,只能提18年12月的库存车辆,且回复无法预定或预估19年生产车辆提供时间。车主莫先生曾电话咨询其他马自达4s店,同款车型均有19年生产现车甚至是近一两个月生产现车,至此可以看出,此销售商引导客户要库存车的意图十分明显,并存在引导客户提取质量存在问题的车辆的嫌疑。当车主要求经销商按照合约内容讨个说法时,却发现合约客户留存页字迹不清晰,很多重要信息和备注无法看清,询问导购要原件、复印件或扫描件均被当场拒绝,回复是商业机密无法提供,存在刻意隐瞒和后期修改合约的嫌疑。从某种程度上看,已涉及销售欺诈。2

针对这件事情,车主莫先生通过汽车门平台向4S店提出以下三点要求:1、4S店主动按照合约要求提供新款车;2、若不能提供新车,销售商全额退还已交定金和意向金10500元整;3、厂商加强对4S店的管理力度。

商家为促进库存车售量用尽全力,无论是低价出售,亦或各式各样的特惠活动,都要在合理销售的前提下有序进行,要保证顾客的知情权,在全透明的交易过程中让消费者自主选择。此类事件不利于品牌形象的树立,失信于消费者,从长远角度考虑,会成为汽车品牌前进的强大阻力。


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