江铃驭胜S350发动机漏机油
2019-05-20 09:13:08来源:汽车门评论数:
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近日,专业的汽车质量投诉平台汽车门网收到江铃驭胜S3502017款 2.0T 手动两驱柴油豪华天窗版7座车主投诉,称其累计行驶18000公里时出现发动机漏机油的情况,经过三番四次去4S店维修后,问题不仅没有得到根本解决,此车问题还越来越严重,这种无止境维修的方式,令车主游先生难以接受、极度不满。

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据车主游先生介绍,该车累计行驶18000公里时出现漏油现象,发动机机油进入水箱,并从水箱溢出,无法行驶,2019年3月22日车主联系江西省赣州市江铃4S店拖车,维修5天。3月30日出现同样故障,再经4S店处理,车主当天下午提车使用,被告知问题已解决。4月4日晚该车出现无法启动,水箱里又出现机油,车主再次联系4S店拖车,更换发动机,历时11天。4月22日晚出现发动机故障灯,行驶抖动,4S店前来检查告知没问题。4月7日晚行驶中突然熄火,无法启动。车主要求签订协议,再出现问题就换车,4S店最大限度可以接受车主游先生将此车以6万多价格置换新车,不足一年的时间,该车从原本的13万多折扣成6万多显然是不合理的。最终4s店只承诺给车主游先生一年保修,送三次保养。

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针对此事车主游先生通过汽车门平台向4S店提出以下几点要求:1、更换新车;2、如果不能提供新车,承诺可以一次性解决问题,签订相应的保证协议;3、对汽车进行延保。

治标不治本的处理方式,只会让顾客对4S店失去耐心,丢失信任。无止境的修理方式让汽车本身问题越来越严重,事后4S店的处理方式不尽人意。久而久之,江铃品牌在消费者的心中会大大折扣。

在市场竞争日益激烈、消费者要求日益提高的今天,江铃品牌要坚持品质优先原则,不断提升产品品质。与此同时售后服务也至关重要,让顾客切实体验到贴心服务,才能赢得好口碑,助力品牌走的更远。


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