豪车沃尔沃新车上市一年遭遇集中投诉
2019-06-05 09:36:22来源:汽车门评论数:
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据汽车门网统计,沃尔沃XC60在2019年5月车型投诉排行榜上排名第二,累计投诉116次,作为今年第一次“登榜”的沃尔沃XC60,其投诉量环比暴增544.44%,大量车主反馈其怠速时车身会出现共振,其问题集中出现在2019款新车中。

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回溯历史的投诉数据,我们发现早在一年前虽有少量的车主反应XC60存在车身共振问题,但故障车辆不多,所以未引起更多人的关注。2019款2.0T自动智逸版沃尔沃S90以及2019款XC60自销售以来,就有一批车主集中投诉车身共振问题,但未得到厂商的重视,但共振现象一定程度上影响了其口碑。此外,沃尔沃在中国的另一款热销车型S90也存在类似的问题,面对频发的质量问题,沃尔沃销量开始出现下滑,企业不得不采取相应的降价政策来稳住4月份在中国车市的销量。

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随着销量的不断积累,五月份关于“共振门”事件全面爆发,汽车门网发现有大量车主吐槽,“嗡嗡响”“压迫感”“头晕不舒服”“耳膜痛”“抖动”等词汇貌似成了这款二线豪车甩不掉的标签。即使这样沃尔沃官方对此依然不闻不问,因为车身共振看似不是大问题,但持续的低频共振,会引起车主不适,甚至影响行车安全。

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除了车身共振现象以外,还有部分车主反应发动机及变速箱不同程度的出现问题,4S店针对共振问题无解,厂商也未给出具体方案,引起车主不满。

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之前谈到沃尔沃人们第一点想到的就是安全,安全成为了沃尔沃的标签。如今的沃尔沃连最基础的保障都没办法满足车主,何谈安全?沃尔沃应该切实关注此事,正面解决问题。

对于沃尔沃而言,才从过去的双离合变速箱的危机中走出来,也凭借其召回以往质量缺陷产品而重新被用户所信任,现如今的“共振门”事件又一次将沃尔沃品牌推上风口浪尖,以低价换销量毕竟不是长久之计,坏了口碑再想要弥补,恐怕会付出更大的代价。


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