沃尔沃V40启停故障维修难 4S店称消协有人不怕告
2019-07-22 10:46:40来源:汽车门评论数:
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近日,专业的汽车质量投诉平台汽车门网收到进口沃尔沃V40车主投诉,称其购买的2018沃尔沃V40款车型,新车购买半年,自动启停功能以及电瓶相继出现故障,新车就出现质量问题已经让车主非常无奈,4S店不处理问题且态度恶劣的行为更是让车主极度不满。

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据车主李女士介绍,2018年12月29日在昆明中升沃茂汽车销售服务有限公司购买的2018款 T3 智逸版沃尔沃V40车型,新车使用仅1个月左右自动启停功能就失效了,车主李女士立刻联系4S店进行维修,但最终没有明确的解决方案,因为不影响正常行驶,车主无奈只能先将问题车开走。又过几个月于今年6月28日晚,爱车又出现新故障,其电瓶彻底坏了,最终由道路救援队将新车拉到就近4S店进行维修。

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虽然新车的质量问题已经让车主李女士非常头疼了,但接下来车主李女士与4S店沟通过程中商家不处理问题且态度恶劣的行为让车主更加气愤。李女士介绍说,车子维修两个星期后,4S店以处理售后索赔问题为由,让车主李女士去4S店,到了店里工作人员并未提爱车的处理索赔问题,反倒是强行让李女士还回备用车。维修人员告知车主电瓶已经更换。可车主发现爱车的自动启停功能依然无法使用,再加上4S店负责人态度极差,甚至威胁车主说“告到当地消协也没用,因为我认识消协的人。”车主为了维权只好联系沃尔沃汽车公司,可等来的结果却是互相推诿,不会切实解决问题,被迫只能通过投诉的手段维权。 

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谈到沃尔沃人们第一点想到的就是安全,随着这几年沃尔沃在国内的销量逐步攀升,其暴露的问题也渐渐增多,投诉量也高居不下。质量层面的问题本就让沃尔沃口碑有所折扣,如今又遇上牛气的4S店负责人,售后服务跟不上,最终凉了消费者的心,谁还会为沃尔沃买单?

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