维修无配件 购买这些车需谨慎
2019-11-28 09:44:54 来源:汽车门 评论数:
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购车简单售后难的现象相当普遍,除了常见的服务态度差、乱收费用、怠慢保养等问题之外,厂商无配件现象也非常突出,尤其是小众化车型零配件。小编主要针对众泰和猎豹两个车企的部分车型进行整理,希望引起广大车主注意。

众泰T500  发动机与排气管的连接处零件无配件

车主吕先生称,在柳州鹏辉购买的2018款 1.5T 自动智能互联尊贵型 T500,发动机与排气管的连接处出现问题,当时4S店无配件,维修人员承诺半个月左右时间等配件到店再帮车主更换。可车主等了将近一个月依然没有任何消息,如今4S店只是回应厂商不发货,无配件。

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众泰T500  大灯无配件

车主张先生称,2019年8月在惠州智坤众泰4s店购买的2018款 1.5T 自动智能互联尊贵型 T500,新车入手不到半个月,前后雾灯、大灯均出现问题。4S店告知车主,厂商也没有货,只能等。之后4S店一直未联系车主,车主主动在给4S致电也常常遇到电话无人接听的现象。新车问题频发本就让车主很郁闷,售后不管不顾的态度更是让车主心凉,车主张先生为维护自己权益只能被迫投诉。

众泰芝麻E30  充电机无配件

车主姜先生购买的2016款标准型芝麻E30,于2019年8月3日到天津俊发汽车维修服务有限公司检测维修,经检修汽车充电机有故障需留厂维修,当时因需要厂商发配件所以暂定修理时长为1个月。车主姜先生在8月中旬致电厂商,车主本想知道什么时候发配件,可厂商却回复道:维修站没有给厂家下配件单,并承诺会了解情况后致电车主。2019.9.2再次来到俊发服务站询问车辆维修情况,依然没配件,并推迟15天维修时间且不保证有配件可换。当天车主再次拨通厂家电话,客服官方回复称自己只负责记录情况,其余都不知道。后来连续两天拨打厂商电话都是无人接听。厂家维修站互相踢皮球,无配件修车使消费者无车可用,只能被迫投诉。

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众泰T600售后服务差

还有车主称,其购买的2017款 1.5T 手动尊享型众泰T600 于9月11号高温报警,保险丝盒烧坏,去店维修也要等配件。一直拖到9月29号还是没有配件,打电话给厂商,得到的回复只有等。车主实在无法忍耐,希望配件尽快到位。

从前山寨是众泰一直被诟病的一个问题,现在无零配件似乎也成了众泰的标签。除了近期汽车门网收到的车主投诉以外,还有车主通过各种渠道表达自己对众泰售后服务的不满。在众泰SR7百度贴吧就有下面这则帖子,吐槽众泰无配件维修问题。

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除了众泰以外,猎豹的部分车型无配件问题也相对突出。

猎豹mattu  电瓶无配件

车主郝先生称,在河北晶兴工贸有限公司购买的2017款 2.0T 自动 豪华型猎豹mattu,新车仅4个月电瓶就坏了,车主郝先生到山东青岛平度圣润达4S店检测需换电瓶,但因厂家不发配件,无法修理。车主致电厂商,厂商说没收到不发货的通知。厂家和4S店互相推诿,

就是不给解决问题。

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猎豹CS10  变速箱无配件

车主常先生称,在长春猎豹4S店购买的2017款 2.0T 自动 都市型 CS10,车子小毛病一直不断,后来又出现变速箱问题,因无配件不能修理,4S店称已帮车主申请更换变速箱,但厂家一直没有配件。且车主与4S店工作人员交流得知,猎豹CS10变速箱问题属于通病,车主希望厂家能召回处理。

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在国内车市疲软的大背景下,无论是众泰还是猎豹,日子都不好过。车企不景气,连带相应经销商无法正常运行,出现无零配件更换也是迟早的事。产品质量不过关,售后服务得不到保障,消费者就会对品牌失去信心,如此这般恶性循环,会加速车企退出市场。


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135****6446
2019-11-29 11:04:43
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