11月车企投诉排行:八成回落两家飘红
2019-12-01 08:51:37 来源:汽车门 评论数:
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2019年11月汽车门网共计收到车企质量投诉5262宗,TOP10车企投诉2288宗,约占总体投诉的43.5%。一汽-大众投诉量大增位居榜首,车灯不亮、变速箱故障灯亮等问题在多款车型中出现;东风标致降至第二位,但投诉量依然不少,大量车主反馈发动机烧机油、轮胎开裂等问题;上汽大众排名第三,投诉问题集中在车内异味、变速箱异响等层面。

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第一名:一汽-大众 376宗  

典型故障:车灯不亮  变速箱故障灯亮

汽车质量投诉点评:一汽-大众11月投诉量环比增长26.60%,高达376起。探岳、速腾、高尔夫等主销车型成为投诉主力。其中车身及电器、变速箱层面的投诉较多,车主普遍反馈探岳车型大灯内有白雾影响亮度,且部分车型存在变速箱故障灯亮的情况。

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第二名:东风标致  303宗  

典型故障: 发动机烧机油  轮胎开裂

汽车质量投诉点评:标致 408依然是东风标致的重点投诉车型,发动机、车身及电器、轮胎问题严重,分别占比36%、23%、11%。尤其是标致408固特异轮胎开裂问题比较普遍,希望厂商引起重视。

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第三名:上汽大众  298宗   

典型故障:车内异味  变速箱异响

汽车质量投诉点评:热销车型朗逸投诉量远超同品牌产品,大量朗逸车主投诉车内异味严重,尤其是2017款车型。凌渡作为上汽大众推出的轿跑车型,销量虽不抢眼但投诉量却高居不下,仅次于朗逸。除车内异味以外,变速箱异响问题也相对严重,主要显现在朗逸、途岳、途观L车型中。

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第四名:北京现代  206宗  

典型故障:发动机无法启动  影音系统故障

汽车质量投诉点评: 北京现代本月投诉量略有减少,旗下热销车型领动、途胜的投诉量相对突出。其中车身及电气和发动机问题投诉占比较高,主要表现在影音系统故障以及发动机无法启动等方面。

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第五名:吉利汽车  205宗  

典型故障:服务态度差  车身生锈

汽车质量投诉点评:吉利汽车在国内的口碑还是很不错的,旗下拥有多款爆款车型。但车身生锈问题一直没有改善,尤其是旗下的帝豪,生锈问题最为突出。此外,部分车主反馈,吉利4S店服务收费价格不透明、售后态度差等问题。

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第六名:奇瑞汽车  187宗  

典型故障:车身生锈   发动机异响抖动

汽车质量投诉点评:奇瑞汽车除发动机、变速箱等核心部件存在问题外,车身生锈问题在奇瑞汽车产品中也普遍存在。其中艾瑞泽5车身生锈、发动机异响抖动等问题突出,值得注意的是 2019款艾瑞泽5中也存在发动机抖动现象,产品质量有待提升。

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第七名:众泰汽车 186宗 

典型故障:无零配件   承诺不兑现

汽车质量投诉点评:从前山寨是众泰一直被诟病的问题,现在无零配件似乎也成了众泰的标签。尤其是众泰T600、众泰E200、众泰T500、众泰Z700等车型的零配件,车主苦苦等厂家发货,却遥遥无期,希望引起广大消费者注意。

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第八名:长城汽车 186宗   

典型故障:发动机抖动漏油   变速箱异响

汽车质量投诉点评:长城汽车的整体实力还是非常不错的,作为国内 SUV 的领导者,旗下哈弗 H6 车型多年蝉联 SUV 销量冠军,但热销之下的问题也稍有显露,不少车主反馈长城汽车产品存在发动机抖动漏油、变速箱异响等问题。

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第九名:上汽通用别克  176宗  

典型故障: 仪表台开裂   发动机抖动

汽车质量投诉点评: 上汽通用别克老款凯越车型中控台开裂问题出现已久,至今仍有很多车主投诉。另外,英朗发动机抖动问题也相对突出,产品质量有待提升。

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第十名:广汽本田  165宗  

典型故障:发动机异响 车身共振

汽车质量投诉点评:雅阁召回后其投诉量有所下降,但个别车主反馈召回后发动机依然失速,还会出现明显车身共振现象;老款飞度发动机异响问题集中,且大量车主反馈发动机无法启动。

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