2019年1-12月汽车门网共计收到车企质量投诉58,483宗，TOP10车企投诉24,794宗，约占总体投诉的42.3%。东风标致夺得榜首，较上年增长52%，发动机烧机油、轮胎开裂是主要投诉问题；北京现代排名第二，同样是环比增长态势，问题集中在发动机机油增多、转向异响方面；第三名为上汽大众，环比增长74.09%，车内异味、变速箱异响问题较突出。

第一名：东风标致  3829宗  

典型故障：发动机烧机油  轮胎开裂

汽车质量投诉点评：继持续霸占全年月度投诉榜首位后，东风标致不出意外地夺取了年度投诉第一名，从具体车型看，标致408占据了大部分投诉，问题集中在发动机烧机油、抖动、轮胎开裂等方面，很多问题一直得不到解决，导致用户不满声颇多。

第二名：北京现代  3178宗  

典型故障：发动机机油增多 转向异响

汽车质量投诉点评：北京现代近年由于车市寒冬，销量出现下滑态势，但投诉量却出现了上涨。2019年北京现代上升至年度车企投诉排行榜第二名，机油增多、转向异响问题突出，这与途胜的多次召回依然解决不了机油增多问题不无关系。

第三名：上汽大众   3097宗  

典型故障：车内异味  变速箱异响

汽车质量投诉点评：上汽大众2019年共有3097宗投诉，环比增长74.09%，销量最好的朗逸、凌渡、帕萨特等几款车投诉量最高，投诉主要集中在车身及电气、变速器层面，其中车内异味、变速箱异响问题最为集中。

第四名：一汽-大众  2957宗  

典型故障：发动机异响爆震   变速箱异响

汽车质量投诉点评： 一汽-大众位列2019年车企投诉排行榜第四，共有2957宗投诉，环比上涨53.61%，车身及电气、变速器、发动机层面的投诉最多，被用户投诉最多的问题是发动机异响爆震、变速器异响。

第五名：上汽通用别克  2282宗  

典型故障：仪表台开裂、车内异味

汽车质量投诉点评：上汽通用别克作为老牌美系车企，近年暴露出的问题层出不穷，2019年车企投诉排行榜上，别克占据第五名，旗下车型凯越仪表台开裂问题被大量投诉，车内异味也是用户主要投诉问题，投诉集中在车身及电气、发动机层面。

第六名：吉利汽车  2145宗  

典型故障：车身生锈、发动机抖动

汽车质量投诉点评： 吉利汽车近年崛起速度飞快，同时也出现了不少问题。2019年吉利共有2145宗投诉，是自主品牌中投诉最多的车企，车主投诉集中在车身及电气、变速器、发动机等层面，其中车身生锈、发动机抖动问题被用户大量投诉。

第七名：奇瑞汽车   2081宗 

典型故障：变速器异响顿挫 减震器异响

汽车质量投诉点评：自主品牌老大哥奇瑞汽车在2019年投诉量为2081宗，环比增长39%，其中畅销车型艾瑞泽5投诉量最多，捷途X70在其后，变速器异响顿挫、减震器异响问题被车主大量投诉。

第八名：长城汽车  1834宗  

典型故障：发动机异响、漏油 导航故障

汽车质量投诉点评：长城汽车是近年自主品牌中的黑马级车企，旗下哈弗H6常年霸榜SUV销量榜首，但销量高的同时问题也不少。2019年长城汽车投诉量为1834宗，其中发动机异响漏油、导航故障是用户主要投诉问题。

第九名：众泰汽车  1767宗  

典型故障：变速器无法加速 维修无配件

汽车质量投诉点评： 众泰汽车在2019年屡次曝出经营不善消息，破产、倒闭等传闻多次传出，本年度众泰汽车投诉量共1767宗，维修无配件问题被大量车主投诉，由此众泰汽车的目前面临的困境可见一斑，另外变速器无法加速等也是用户投诉较多的问题。

第十名：上汽荣威  1624宗  

典型故障：发动机、变速箱异响 承诺不兑现

汽车质量投诉点评： 上汽荣威可以说是自主品牌中的网红车企，旗下荣威RX5等多款车型成为爆款，但销量占据前排的同时其投诉量也在上涨。2019年上汽荣威共1624宗投诉，环比增长39.88%，被用户投诉最多的问题为发动机变速箱异响、承诺不兑现。

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