【上榜315】新3系异味严重上演流泪的宝马
2020-02-11 09:53:25来源:汽车门评论数:
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虽然全国疫情依然严峻但不可忽视即将到来的3.15消费者维权日,在汽车行业每年都有不少车主因为产品质量问题踏上艰难维权路,部分车型甚至因为重大缺陷造成集中投诉引爆舆论。在3.15前夕,汽车门网将盘点那些被重点投诉存在严重质量缺陷的车型,看它们是否会成为这次315晚会的上榜车型。新宝马3系异味严重,上榜指数3颗星。

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作为宝马旗下入门级豪华车型,宝马3系历经六代改款,向来标榜“崇尚运动从不妥协”,以运动、豪华、价位低等高性价比特性赢得一众消费者的心,宝马3系也成为宝马旗下销量最好的车型,2019年,3系家族全年销量超过13万辆。但这款让消费者圆梦豪华品牌的车型也并非十全十美,其质量问题同样突出。

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2019年全年,汽车门网共计到宝马3系质量问题投诉205宗。其中1-7月投诉量较为平缓,下半年后进入投诉高峰期,全年投诉最高月份是9月,投诉量达34宗,8月投诉量居第二位,共28宗投诉,2月投诉量全年最低,共8宗投诉。

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在投诉款型方面,宝马3系各个款型均有投诉出现,其中2016款被投诉最多,共有52宗,2018款其次,投诉最少的是2015款车型,共8宗投诉。

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在宝马3系投诉问题中,车身及电气方面被投诉最多,共有99宗,占比达45%,其次是发动机方面,异响、漏油、烧机油问题均有出现。值得注意的是,在被投诉最多的车身及电气问题中,车身异味尤为突出,而这一问题或成为车身及电气投诉占比最大的原因之一。

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2019年夏季,宝马3系异味问题突然大面积爆发,典型问题为车内在入夏后开始出现刺激性气味,且难以驱散,开窗通风异味不减,车内负压情况下味道最为明显。除味道刺鼻外,该异味还引发众多车主出现身体不适情况,大量车主反馈在异味车内开车时间久了会感觉头疼头晕、喉咙难受,甚至有车主患上呼吸道疾病。

汽车门网了解到,众多受到异味困扰的宝马3系车主在线上组建了微信群,群内不少车主反馈称自己的爱车有异味情况,并且已经因为异味问题危害到了自身健康,开车时间长了后会觉得非常头痛,不开车的时候就没有问题。在贴吧、论坛等车友聚集地,反映宝马3系异味的帖子也有不少。

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据了解,普遍出现异味情况后,宝马3系车主曾多次向售后反馈并进行检查维修,宝马售后方面则并不否认异味问题存在。有车主在宝马厂商技术人员对其问题车辆进行检查维修过程中发现车辆内部有很多不明液体从车身空洞中流出,且味道与车内相同,经鉴定,技术人员告知其液体是空腔蜡,作用是防止车身腐烂,这种防腐蜡遍布车身。在检查出问题后,宝马厂商并没有为车主提供合理解决方案。

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除防腐蜡致使异味,部分宝马3系车辆异味由隔音棉导致,在汽车门网投诉数据中,多位车主投诉称车辆扶手箱、脚垫等处有异味传出,拆除过程中发现隔音棉异味严重。

但无论是哪一方面导致的异味,宝马厂商目前都未曾进行过正面回复,面对车主反馈和检查结果,也未曾出具解决方案,有售后表示可以提供车身清洗服务,也有售后建议车主加钱置换一辆级别更高的二手或新车,。

而在车内异味问题上,宝马品牌此前曾有过“前科”。宝马MINI 2018年因防腐蜡异味广受关注,据报道,问题的最终根源是MINI的荷兰工厂使用了一种劣质防腐蜡,在车辆行驶过程中,发动机等部件发热,使防腐蜡中的甲醛等化学污染物成分挥发出来,并进入车厢空间,导致车内空气质量受到严重污染。

点评:

作为豪华品牌的宝马汽车,在消费者心目中一直是品质代表,宝马3系虽为入门级豪华车,价格也依然不算低,且作为宝马旗下车型,出现普遍问题厂商却无所作为,难免对品牌形象造成影响。


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