上汽通用售后差原因找到了?飞检员受贿助百家4S店过审
2020-06-29 09:27:43来源:汽车门评论数:
0
阅读量:28377

近些年随着消费者维权意识的觉醒,关于车主维权的新闻越来越多,其中除了产品质量问题外与4S店的售后服务差不无关系。而汽车企业为了提升品牌形象抓好售后服务,每年都会聘请第三方机构对旗下授权4S店进行暗访,并对4S店表现进行评估,从而起到规范服务提升形象的作用。不过近日却有从事4S店飞检的从业者向媒体爆料,上汽通用旗下数百家4S店涉嫌贿赂飞检人员过审,这或许也是促成上汽通用投诉越来越多的重要原因。

1

据爆料人称,其运营的11人飞检团队在2019年受宁波思成企业咨询管理有限公司委派,执行上汽通用旗下4S店的飞检工作,对全国的通用4S店进行飞检。飞检是在厂商授权之下飞检员对该厂商旗下4S店进行不通知临时检查,主要核检4S店的硬件、服务流程、试乘试驾、文档管理是否规范,该核检的好坏直接关系到4S店星级评定和厂家返利,因此为了通过核检自然也出现了受贿放水的操作。

2

飞检团队飞检一家4S店能够得到的酬劳是450元,而除了酬劳外飞检员还会有额外收入。因为按飞检要求需要随机抽取4S店工作人员进行考核,但为了应对考核第三方机构会提前与4S店进行沟通,向4S店透露考核项目并告知飞检员与4S店配合。借助该操作第三方公司会收取受检4S店500元~3000元不等的费用,而参与的飞检团队会从中抽取25%的辛苦费。

34

据悉,通过该操作2019年飞检团队对上汽通用旗下的399家4S店进行了核检。通过公司事先透露飞检信息以及飞检舞弊的方式向约300家4S店收取了好处费,为了获得飞检的高分多数上汽通用4S店也乐于向到访的飞检员打理好处。同时为了避免留下记录,4S店向飞检员打理的好处费多以现金形式支付,该费用会集中交给宁波思成公司集中管理然后进行再分配。

567

目前,爆料人了解到该商业行贿的行径十分恶劣却涉且受贿钱款累计数额已经达到10余万。而根据推算,全国有大概750家别克经销商和200多家凯迪拉克经销商,行贿行为和考核作假行为远不止于此。

汽车厂商招募第三方对旗下授权4S店进行考核本是为了公众公平规范销售渠道,没成想却被第三方与4S店联合摆了一道。而被爆料的宁波思成企业咨询管理有限公司更是做得一手好生意,上边拿上汽通用的委托费下面挣4S店的好处费,完成了上下通吃里外双赢的骚操作。相信在汽车行业从在这种考核作假行径的经销商远不止上汽通用一家,这也很好解释了为什么现在经销商刁难起车主来有恃无恐。

汽车门网,更专业的汽车质量投诉平台,查询相关车型投诉信息请点击汽车投诉按钮进入。



发表我的评论