8月SUV投诉排行:多款车型投诉量显著下降
2020-09-03 10:00:15来源:汽车门评论数:
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日前,汽车门网发布了2020年8月的投诉数据。SUV车型投诉中,8月份的投诉数据与7月份相比变化不大。8月份,汽车门网共收到SUV车型投诉2065宗,环比7月下降了20.33%,94家制造商的328款车型上榜。其中,大众超过吉利成为8月投诉量最多的品牌,投诉量达到了220宗,环比增加了20.21%;吉利退居第二,投诉量达到了121宗,环比减少了60.33%;哈弗和奇瑞位居三、四位,投诉量分别为107宗和90宗,与上月持平。不过,由于此前排名靠前的比亚迪和众泰本月投诉量显著减少,奇瑞本月排在了第四位。此外,比亚迪、众泰、丰田等热门投诉品牌系数进入投诉榜单的前十。

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值得一提的是,8月份的SUV车型投诉数据更为均衡。SUV投诉榜TOP10车型共收到投诉398宗,仅占总投诉量的19.27%。而且,投诉量最大的探岳和途观L的投诉量也只有67宗和65宗。排名第三的传祺GS4投诉量只有44宗,投诉榜TOP10的其他车型投诉量普遍在30+。大众成为入围SUV投诉榜TOP10最多的品牌,三款车型上榜。

以下是2020年8月份SUV投诉的具体车型分析。

第一名:大众探岳  67宗

典型问题:大灯亮度不足

投诉点评:8月份,探岳的投诉量达到了67宗,比上月略有下降。大灯亮度不足仍是探岳的主要投诉问题,具体表现为透镜白污、亮度不足,涉诉车型仍然集中于2019款车型。除了大灯亮度不足以外,变速箱顿挫、异响也是车主一直以来的主要投诉问题。

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第二名:大众途观L  65宗

典型故障:变速箱机电单元故障、天窗漏水

投诉点评:本月,大众途观L排在SUV投诉TOP10榜单的第二位,投诉量为65宗,比上月增加了17宗。其中,双离合变速箱问题投诉达到了27宗,占比超过了四成。变速箱滑阀箱故障成为众多车主投诉的主要问题。此外,车身漏水的投诉量达到了10宗,也是途观L车主们的投诉对象。

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第三名:传祺GS4  44宗

典型故障:车载互联故障、悬架系统故障

投诉点评:8月,传祺GS4排在了榜单的第三位,达到了36宗,环比增加了22.22%。发动机故障投诉成为传祺GS4最大的投诉点,投诉比重接近三分之一;车载互联和影音系统故障也是传祺GS4的主要投诉问题,投诉量占比超过了四分之一。2017款车型成为问题的主要爆发点。

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第四名:比亚迪宋Pro  38宗

典型故障:实车配置与官宣不符

投诉点评:上月突然排名投诉榜首的比亚迪宋Pro 本月的投诉量显著降低到了38宗,排在投诉榜单的第四位。实车的智能驾驶辅助、车灯多项配置与官宣不符仍然是车主们的集中投诉对象,投诉占比接近九成。

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第五名:丰田RAV4荣放  36宗

典型故障:悬架系统故障、车身异响

投诉点评:8月份,丰田RAV4荣放共收到36宗投诉,环比略有下降。悬架系统故障和车身问题成为车主们主要的投诉问题,悬架系统的问题主要表现在半轴防尘套渗油、悬架异响,车身问题主要表现在车身异响、部件开裂。年初大面积爆发的发动机机油增多已经不是主要投诉问题。

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第六名:奇瑞瑞虎8  33宗

典型故障:发动机异响抖动、部件开裂

投诉点评:8月份,瑞虎8排在了投诉榜单的第六位,投诉量达到了33宗,是本月新上榜的车型之一。瑞虎8的主要问题集中在发动机和车身问题。其中,发动机投诉量占比达到了四分之一,主要表现在发动机功率不足、抖动、异响等问题。车身及电气的投诉量占比接近一半,主要表现在电气故障、不见开裂等问题。

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第七名:现代途胜  32宗

典型故障:发动机油耗高、抖动

投诉点评:8月份,途胜的投诉量达到了32宗,再次挤进了投诉榜单的前十。发动机问题仍然是途胜车主的主要投诉问题,发动机抖动、油耗高、功率不足依然是途胜的问题所在。

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第八名:吉利博越  29宗

典型故障:实车配置与宣传不符

投诉点评:8月份,吉利博越排在了投诉榜单的第八位,投诉量为29宗,比上月下降了不少。实车配置与官宣不符仍然是车主们的主要吐槽对象,投诉量占比超过了三成。投诉问题主要表现在挡位指示灯、前雾灯等与厂家宣传不符。另外,发动机异响、抖动和亮故障灯也遭到了一部分车主的投诉。

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第九名:捷达VS5  29宗

典型故障:制动系统异响、变速箱顿挫异响

投诉点评:本月,捷达VS5成为SUV投诉榜TOP10的又一个新面孔。捷达VS5的投诉量为29宗,排在了榜单的第九位。与其他常年霸榜车型不同的是,捷达VS5的投诉问题比较分散,制动系统异响和变速箱顿挫问题的投诉较多。而从用户的投诉来看,捷达品牌的售后技术实力也比较一般。

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第十名:大众探歌   25宗

典型故障:轮胎开裂、大灯亮度不足

投诉点评:本月,探歌成为一汽-大众上榜的第四款车型,探戈的投诉量为25宗,排在了TOP10榜单的最后一位。轮胎开裂问题遭到了车主们的集中投诉,投诉量占比达到了三分之一。另外,探歌的车灯问题投诉也超过了20%,具体表现为大灯亮度不足、灯罩裂纹、变形或进水灯症状。

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关键词: 8月SUV投诉排行
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