2020年MPV投诉指数显示，嘉际暴涨1976.47%位列榜首，投诉问题以虚假宣传、车机故障、备胎异常磨损为主；宝骏730排名第二，问题集中在车内异味、漏水、配件质量差层面；五菱宏光位列第三，变速箱异响、车身生锈问题突出。

第一名：嘉际  投诉指数353

典型故障：虚假宣传、车机故障、备胎异常磨损

汽车质量投诉点评：2020年嘉际全年投诉指数同比暴增1976%，主要受虚假宣传影响。大量嘉际车主反馈，氛围灯与宣传不符、导航地图无法升级且备胎磨损明显，涉及车型均为2019款。此外，关于吉利嘉际旅游基金补贴承诺不兑现的纠纷也发生多起。

第二名：宝骏730   投诉指数262

典型故障：车内异味、漏水、配件质量差

汽车质量投诉点评：宝骏730作为宝骏品牌的销量主力，凭借高性价比俘获了不少消费者芳心。不可忽视的是，产品质量问题同样十分突出，其中车内异味、漏水、配件质量差问题最为普遍，多出现在2016款车型中。

第三名：五菱宏光  投诉指数212

典型故障：变速箱异响、车身生锈

汽车质量投诉点评：常年霸占销量榜首的五菱宏光可以说随处可见，高销量之外的质量问题也不容忽视，不少车主吐槽车身生锈问题，在2013-2019款车型均有出现。除此之外，2019款车型变速箱异响问题相对突出，产品质量有待提升。

第四名：途安  投诉指数181    

典型故障：天窗漏水、车内异味、变速箱异响顿挫

汽车质量投诉点评：作为大众旗下产品变速箱问题很难避免，大量途安车主表示存在变速箱异响顿挫情况，此外车辆在工艺方面也令人失望，2018款车型天窗漏水问题十分普遍，2015款、2016款车型中车内异味明显，成为车主投诉焦点。

第五名：奥德赛  投诉指数96

典型故障：发动机烧机油、漏油、冷启动异响

汽车质量投诉点评：作为国内高端MPV市场上的常青树，奥德赛也没能逃过“机油门”，大量车主投诉发动机烧机油、漏油、冷启动异响。一向以发动机和变速箱质量可靠著称的本田也有翻车的时候。

第六名：艾力绅  投诉指数55  

典型故障：发动机漏油、冷启动异响

汽车质量投诉点评：艾力绅的投诉问题主要围绕发动机展开，大量艾力绅车主反馈，发动机漏油、冷车启动异响；需要注意的是，部分2016款艾力绅是在召回燃油泵后出现漏油情况，希望厂商引起重视。

第七名：新宝骏RM-5  投诉指数54  

典型故障：变速箱顿挫、车机死机

汽车质量投诉点评：新宝骏RM-5是新宝骏品牌旗下的一款MPV，平均月销量维持在3000台，随着保有量的增加其投诉指数也明显增高，其中2019款新宝骏RM-5变速箱挂挡顿挫成为车主投诉的焦点，新品牌的品控仍需提升。

第八名：威旺M50F  投诉指数53  

典型故障：转向卡滞、配件争议

汽车质量投诉点评：当威旺并入昌河已经注定威旺品牌的没落，虽然威旺的车型销量不好但并不影响其吸引车主投诉，车主普遍反馈北汽威旺M50F转向卡滞、部分车辆出现后排座椅故障，涉及车型均为2017款车型；滑稽的是，当车辆出现问题后，车主还会遭遇维修无配件情况，部分配件厂商也无法提供，十分可悲。

第九名：宋MAX  投诉指数53  

典型故障：承诺不兑现

汽车质量投诉点评：被称为国内新能源领导者的比亚迪在电动车领域拥有不错的口碑，但形成强烈反差的是燃油车口碑并不理想；从车主反馈信息来看，宋MAX在售后服务层面被广泛投诉，具体表现为经销商不给合格证致使无法上牌、经销商购车置换补贴不兑现等。

第十名：菱智  投诉指数50 

典型故障：部件开裂、变速箱跳档

汽车质量投诉点评：菱智是东风风行提升品牌形象的重要产品，但在产品质量方面并不让人放心；从车主反馈信息来看，菱智底盘大架断裂、部件开裂情况相对较多，多出现在2018款车型中；另外，有车主反应2019款菱智行驶中存在变速箱自动跳挡情况。

投诉指数: 汽车门网全新构建汽车投诉指数计算模型（简称：QCMS），将车型质量投诉分为八大类，根据发动机、变速箱、车身及电气、制动系统、转向系统、悬挂系统、轮胎、服务等问题影响严重性分别赋权，并对集中性事件额外加权，最终形成有效投诉指数，指数越大越严重。

数据来源：汽车门网

时间周期：2020.1.1-2020.12.31 

制作单位：汽车门网•数据部

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