3月车型投诉指数排行:宝马3系暴增510%
2021-04-02 07:29:54 来源:汽车门 评论数:
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2021年3月车型投诉指数显示,一汽-大众热销车型探岳登顶榜首,主要受车灯不亮及油耗增高影响;另一款畅销车型卡罗拉排名第二,变速器异响、顿挫是投诉重灾区;上汽大众旗下途观L排名第三,投诉问题围绕颗粒捕捉器堵塞导致油耗高、机电单元故障展开。

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第一名:探岳 投诉指数 462 

典型故障:颗粒捕捉器堵塞导致油耗高、车灯不亮

汽车质量投诉点评:作为大众推出的SUV车型,探岳3月份环比增高79%,投诉问题主要表现在两个层面。一是2020款新车颗粒捕捉器堵塞导致油耗增高,4S店给出的解决方案是更换配件或去高速跑几圈,问题就会得到改善;二是2019款探岳大灯不亮问题,希望厂商能把这些问题解决,让购车的车主不要那么闹心。

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第二名:卡罗拉  投诉指数 146

典型故障:变速器异响、顿挫

汽车质量投诉点评: 受2019款和2021款车型变速箱异响顿挫影响,卡罗拉升至第二名,3月份环比大增247%。据车主反馈,问题车辆所搭载的CVT变速箱在时速10-20公里时收油再加油会出现顿挫感,期间伴随“咔咔”异响,当时速提到30-40公里收油再给油会出现明显顿挫异响。4S店通常会建议更换变速箱总成,但问题很快又会出现。

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第三名:途观L  投诉指数 141  

典型故障:颗粒捕捉器堵塞导致油耗高、机电单元故障

汽车质量投诉点评:大众途观L同样受颗粒捕捉器堵塞导致油耗高连累,涉及车辆包括2020款和2021款车型。有网友反映,通过更换配件或拉高速可以改善问题。另外,变速箱机电单元故障在途观L上也十分明显,厂商应重视。

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第四名:速腾  投诉指数 134

典型故障:变速器异响顿挫、制动系统异响、发动机异响

汽车质量投诉点评:作为A级车市场的标杆产品,大众速腾的核心部件变速箱质量并不理想,车主纷纷投诉在换挡时变速箱有异响顿挫感,2014款到2020款均有涉及;另外,刹车异响、发动机异响情况也十分常见,望厂商重视这些问题并给出解决方案。

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第五名:凯美瑞  投诉指数 132

典型故障:发动机机油增多、仪表台开裂

汽车质量投诉点评:广汽丰田凯美瑞投诉主要集中在车身及电气和发动机两个层面,其中车身及电气问题表现为老款车型仪表台开裂,持续数年厂商仍未给出解决方案;发动机问题主要是机油增多,丰田曾解释属于正常现象,车主表示无法接受。

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第六名:雷凌   投诉指数131

典型故障:变速器异响、顿挫

汽车质量投诉点评:与卡罗拉类似,广汽丰田雷凌也存在变速器异响、顿挫问题。据悉,雷凌所搭载的CVT变速箱在时速10-20公里收油再加油时会出现顿挫感,期间伴随类似于吹口哨的声音,当时速提到30-40公里收油再给油时会出现明显顿挫异响。问题车型涉及2019款和2021款新车。

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第七名:飞度  投诉指数 120

典型故障:发动机冷车启动异响

汽车质量投诉点评:具有“平民超跑”称号的飞度,凭借出色的动力表现圈粉无数,但也正是这款1.5地球梦发动机令其投诉指数高居不下。大量飞度车主表示,冷启动时发动机有异响,多出现在2014款、2016款车型中。对于已经出保的老款飞度,厂商不闻不问的态度使投诉指数不断增长。

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第八名:宝马3系   投诉指数 116

典型故障:发动机烧机油

汽车质量投诉点评:2020款华晨宝马3系因发动机烧机油问题,投诉指数暴涨510%。车主表示,车辆正常行驶中会突然出现机油报警故障,究其根本是发动机烧机油所致。从车主反馈的信息看,4S店往往只管修无法给消费者后续保障。作为豪华品牌,宝马在产品质量和售后层面屡遭车主吐槽,实在不该。

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第九名:迈腾   投诉指数 115

典型故障:机电单元故障、发动机异响

汽车质量投诉点评:迈腾的机电单元故障主要集中在2017款和2018款,少量分布在2012款、2013款和2015款。由于车辆已经过保,去4S店维修时车主需要自费更换配件。车主认为机电单元出现损坏属于质量问题,望厂商免费更换。

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第十名:传祺GS4  投诉指数106

典型故障:变速器异响顿挫、车身生锈

汽车质量投诉点评:传祺GS4的顽症主要表现在变速箱和车身生锈上。据车主反映,其搭载双离合变速箱存在异响、顿挫情况,问题车辆多为2015-2017款车型。另外,老款车型生锈现象比较常见,产品品控有待提升。

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