成功案例:北京现代瑞纳顿车,不予解决
2015-06-19 12:43:37 来源:汽车门 评论数:
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车主描述

汽车门于64日收到来自车主张先生的投诉,具体投诉描述如下:

1万五千公里开始出现三档、四档、踩油门松油门顿车,检查多次无果,4s只给做各种清洗问题得不到解决!找修理厂检测说是发动机机爪有问题,4s店不予承认,一再强调机爪无问题,问题不予解决只是让继续开着无大碍,现在买车一年半,行驶2万公里问题仍没有解决;1万五千公里开始出现三档、四档、踩油门松油门顿车,检查多次无果,4s只给做各种清洗问题得不到解决!找修理厂检测说是发动机机爪有问题,4s店不予承认,一再强调机爪无问题,问题不予解决只是让继续开着无大碍,现在买车一年半,行驶2万公里问题仍没有解决。

厂商回复

汽车门于65日上午与厂商相关负责人进行了电话沟通,负责人反映积极,并且表示将安排人员进行后期核实处理,尽量在一周内处理完毕。

车主心声

617日汽车门再次联系车主,车主反馈自己的问题已经被解决,对解决问题的处理结果挺满意,说自己本来也就是抱着试试看的态度来投诉,没想到问题解决这么快,真心的感谢汽车门的帮助。


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