多车企投诉指数暴涨 2022年3月车企投诉指数排行
2022-03-31 09:37:12来源:汽车门评论数:
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近日,汽车门网发布了3月份投诉指数。最新数据显示,很多热门车企投诉指数都出现大幅度的上涨,其中华晨宝马是所有车企中投诉指数增幅最大的车企,因此位居榜首。长城汽车、奇瑞汽车和长安汽车投诉指数与上月相比,投诉指数起伏不大,只有不到一成的下降。

以下是3月份车企投诉指数的具体分析。

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第一名:华晨宝马 投诉指数 609.55

典型故障:实车配置与宣传不符、发动机烧机油/漏油

汽车质量投诉点评:2022年3月华晨宝马投诉指数大幅度暴涨,位居本月车企投诉指数榜首。从投诉反馈来看,宝马5系成为投诉的重灾区,其次为宝马X3和宝马3系。华晨宝马被车主投诉的问题较为集中,多数体现在宝马X3与宝马5系存在严重的实车配置与宣传不符,还有部分车主反映宝马3系存在发动机烧机油及漏油现象。

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第二名:上汽大众 投诉指数 458.95

典型故障:实车配置与宣传不符、颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评:2022年3月上汽大众投诉指数上涨了四成之多,仅次于华晨宝马,位居榜二。从投诉反馈来看,上汽大众投诉指数暴涨的主要原因是,近期朗逸用户发现其购买的2021款朗逸的配置,与宣传不一致,存在车机系统减配、功能缺失以及宣传不符情况,这也是上汽大众投诉指数猛增的主要原因。其次,就是老生常谈的途观L颗粒捕捉器堵塞问题遭到了车主的集中投诉。

2

第三名:比亚迪 投诉指数 435.05

典型故障:无法按时交车、影音系统故障

汽车质量投诉点评:2022年3月比亚迪投诉指数环比上涨将近五成,挤进了投诉排行前三。本月,无法按时交车再次成了比亚迪“幸福的烦恼”,但该问题也是所有新能源汽车面临的主要问题,订车的用户只能继续的幸福等待。此外,影音系统故障成为比亚迪第二大被吐槽的问题,该类问题集中体现在比亚迪S7和宋PLUS上。 

3

第四名:长城汽车 投诉指数 344

典型故障:实车配置与宣传不符

汽车质量投诉点评:2022年3月长城汽车投诉指数与上月相比起伏不大,从车主投诉反馈情况来看,欧拉好猫成为长城汽车所有车型中被投诉最多的车型,其原因为实车配置与官宣不符且续航降低。

4

第五名:奇瑞汽车 投诉指数329.85

典型故障:车灯盲区大、变速箱顿挫异响

汽车质量投诉点评:2022年3月奇瑞汽车成为为数不多投诉指数下降的车企。从投诉指数分布情况来看,奇瑞的问题集中度并不高。从车主的投诉反馈来看,瑞虎8依旧是被投诉最多的车型,被投诉的主要原因是该车存在车灯盲区过大,有着严重的安全隐患。此外,瑞虎8 PLUS 变速箱顿挫异响也遭到了部分车主的投诉。

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第六名:几何汽车 投诉指数 320.9

典型故障:无法按时交车

汽车质量投诉点评:2022年3月几何汽车投诉指数猛增。从投诉指数分布来看,EX3功夫牛成为几何汽车投诉指数猛增的罪魁祸首。EX3功夫牛被投诉的主要因素还是无法按时交车,但是目前该问题依然没有好的解决方案。 

6

第七名:长安汽车 投诉指数 316.3

典型故障:变速箱顿挫异响、影音系统故障

汽车质量投诉点评:2022年3月长安汽车投诉指数316.3,相比2月份,投诉指数虽有所下降,但下降的幅度仅仅0.68%。从投诉指数分布情况来看,长安汽车的问题比较广泛,多数车型均有涉及。从车主反馈情况来看,变速箱顿挫异响、影音系统故障问题较多,涉及的车型比较广泛。 

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第八名:广汽丰田 投诉指数 231.15

典型故障:发动机漏油、变速箱顿挫异响

汽车质量投诉点评:2022年3月广汽丰田投诉指数231.15,环比为上涨趋势。从投诉指数分布来看,问题多大集中体现在雷凌这款车型上,其他车型投诉指数均为超过50。从车主反馈的问题来看,广汽丰田被投诉的主要问题是发动机漏油及变速箱顿挫异响。而这两大问题均主要体现在雷凌这款车上。 

8

第九名:一汽丰田 投诉指数 206.25

典型故障:变速箱顿挫异响、发动机机油增多/乳化

汽车质量投诉点评:一汽丰田与广汽丰田不愧为南北丰田,一汽丰田投诉指数紧随其后位居排行榜第九,同广汽丰田相同的问题为变速箱顿挫异响,卡罗拉变速顿挫异响问题相较于其他车型较为严重。不同的是发动机机油增多乳化问题是一汽丰田的主要问题所在,该问题主要体现在RAV4荣放这款车型上。

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第十名:北京现代 投诉指数 157.3

典型故障:变速箱顿挫异响、发动机异响

汽车质量投诉点评:2022年3月北京现代投诉指数157.3,相比上个月虽投诉指数有所上涨,但上涨幅度不大。从投诉指数分布情况来看,北京现代投诉指数分布较为广泛,旗下的各个车型均有涉及,但投诉指数均为超过35。从车主反馈信息来看,途胜的变速箱顿挫异响投诉相对较多,但该问题并不是该车的通病,并非典型问题。

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