2022年一季度紧凑型车投诉指数盘点 热销车型投诉下降
2022-04-30 08:58:53 来源:汽车门 评论数:
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近日,汽车门网2022年第一季度紧凑车型投诉指数TOP10排行榜单新鲜出炉。从公布的榜单上我们可以看到几乎所有热销车型都跃居榜单上。2022年第一季度紧凑车型总体投诉指数达到了4052.9,同比呈现下降趋势。投诉指数榜单上大部分车型相比去年同时期都有不同程度的下降,少数车型呈上涨趋势。值得注意的是,星瑞的投诉指数居高不下,由19.7暴涨到149.1,成为第一季度紧凑车型投诉指数增幅最大的一款车型。而标致408成为本年第一季度投诉指数降幅最大的一款车型,不过标致408的销量不是很高。本期我们就2022年第一季度紧凑车型投诉指数排行榜TOP10存在的主要问题详细聊聊。

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第 一 名:雷凌

投诉指数:323.55

典型问题:变速箱顿挫异响、发动机异响

投诉点评:2022第一季度,雷凌投诉指数323.55,同比下降2个点。雷凌老生常谈的变速箱异响顿挫依然是目前存在的最大问题。这类问题基本都出现在2021款185T CVT豪华版上,其中也有少数体现在2017款185TCVT 精英版国V改款上。

1

第 二 名:朗逸

投诉指数:259.15

典型问题:实车配置与官宣不符

投诉点评:2022年第一季度朗逸上榜紧凑车型投诉指数榜单,投诉指数259.15,相比去年同时期,朗逸投诉指数上涨幅度超过6个点。投诉信息显示,实车配置与官宣不符是朗逸现存的最大问题。从车主的反馈来看,上汽大众官网宣传的2021款朗逸1.5L舒适款车型原厂标配为869型号中控车机,原厂车机支持carlife、carplay、车联网等功能。但是买车的时候销售只字未提中控减配换成了安卓中控车机,安卓车机因为减配的原因导致原本有的carlife、carplay、车联网等功能缺失。上汽大众针对此事件并没有统一的赔付标准。

2

第 三 名:卡罗拉

投诉指数:212.4

典型问题:变速箱顿挫异响

投诉点评:作为雷凌的姊妹车型,卡罗拉2022年第一季度排名挤进了前三。与雷凌的问题如出一辙,都是变速箱顿挫异响,并且该问题由来已久,涉及的年款车型较多。

3

第 四 名:星瑞

投诉指数:149.1

典型问题:影音系统故障

投诉点评:星瑞2022年第一季度投诉指数149.1,同比暴涨656.85%,成为榜单中上涨幅度最大的一款车型。星瑞被投诉最多的问题集中在影音系统卡顿问题上,该问题主要出现在2021款 2.0TD 豪华型和2021款 2.0T 尊贵型。

4

第 五 名:艾瑞泽5

投诉指数:141.9

典型问题:车身生锈漏水

投诉点评:2022年第一季度艾瑞泽5位居投诉指数排行榜单第五,投诉指数141.9,同比下降将近5个点。艾瑞泽5因车身漏水生锈遭到了车主的投诉,且涉及年款较多,2017-2021款车型均有涉及。由于受限于车辆的制造成本,这个问题至今未能妥善处理,因而每个月都有一定的投诉率。

5

第 六 名:欧拉iQ

投诉指数:121.95

典型问题:续航里程缩水

投诉点评:欧拉iQ 被投诉的主要原因是续航里程缩水。据车主反馈,自己的爱车刷新软件后,发现充电时间增长了一倍,续航里程比以前掉了100多公里。目前该问题的投诉大多来自2018款、2019款的车主。值得注意的是,新能源电动车续航里程缩水已经成为业内公开的“秘密”。

6

第 七 名:小鹏P5

投诉指数:100.95

典型问题:无法按时交车

投诉点评:目前小鹏汽车已经挤进新势力的第一梯队,销量更是如日中天。现在“交车难”已经成了整个行业的隐疾。小鹏订单的激增也为无法按时交车添了一把火。据小鹏P5的车主反馈,去年10月下的订单,销售说11月底可以提车,一直拖到了春节后,交车的期限在无限推后。小鹏官方给出了解释,受疫情影响,行业面临着核心零部件供给的极度紧张,也给小鹏P5的生产带来了极大的不确定性,造成了很多订单的超期交付。 

7

第 八 名:领动

投诉指数:99.1

典型问题:转向系统卡滞

投诉点评:2022年第一季度领动投诉指数99.1。转向卡滞问题遭到了车主的投诉,不少车主表示,方向盘作为人和车沟通最直接的部件,它控制着汽车的方向,这给他们带来很大的安全隐患。

8

第 九 名:标致408

投诉指数:92.5

典型问题:变速箱异响、发动机异响 

投诉点评:标致408销量不高却跃居榜上。2022年第一季度标致408投诉指数92.5,是榜单中投诉指数降幅较大的一款车型。不少标致408的车主反馈,标致408存在变速箱异响问题。但是厂商对消费者反馈的问题并没有拿出解决的态度,这让不少车主对法系车失去信心。此外,发动机异响也遭到了少部分车主的投诉。 

9

第 十 名:英朗

投诉指数:90.2

典型问题:发动机抖动异响 

投诉点评:2022年第一季度英朗的投诉指数90.2,投诉指数同比下降了将近6个点。投诉信息显示,英朗发动机存在抖动异响的情况,由此引发车内严重抖动。该问题困扰了不少车主,涉及的年款较多。

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