减配成为通病 2022年上半年车型投诉指数排行
2022-07-11 08:25:51来源:汽车门评论数:
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随着6月份投诉指数的发布,汽车门网2022年上半年的各项投诉指数排行也相继出炉。从车型投诉帮来看,今年上半年,大部分车型的投诉指数都呈现暴涨的趋势。究其原因,供应链短缺的影响导致这些车型或配置与官宣不符,或无法按时交车,进而招致了众多车主和准车主的不满。这两大问题占据整体投诉的60%。

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第一名:宝马X3 投诉指数:5334.35

典型故障:实车配置与官宣不符

汽车质量投诉点评:2022年前半年,宝马X3一直蝉联投诉排行榜前三,同比涨幅高达11968.67%,而实车配置与官宣不符成为宝马X3投诉指数激增的幕后推手,据车主反馈,宝马X3目前存在最大的问题是车机系统被阉割。此前官方网站及车主手册宣传显示,宝马X3搭载的是ID7.0车机,实际上车机系统出现减配,导致远程升级、语音控制无法实现。 

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第二名:宝马5系 投诉指数:3101.4

典型故障:实车配置与官宣不符

汽车质量投诉点评:宝马5系在今年上半年也一直备受关注,其投诉指数相比去年同期上涨3416.33%。而导致宝马5系投诉指数居高不下的原因也是车机系统减配。据了解,宝马旗下多款车型都有相同的问题,但值得注意的是,宝马官方一直未对此问题给出合理的解决方案。

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第三名:EX3功夫牛 投诉指数:1947.15

典型故障:无法按时交车

汽车质量投诉点评:2022年上半年,EX3功夫牛成为了投诉指数排行榜上的常客,今年前6个月EX3功夫牛投诉指数达到1947.15。对于刚刚上市的新车,这样的数据显然不太好看,导致EX3功夫牛被投诉的主要因素是无法按时交车。但其因无法按时交车衍生出了很多小问题,如EX3功夫牛还存在随意加价、违反厂家定价政策等问题。

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第四名:汉兰达 投诉指数:1531.55

典型故障:发动机异响 车身共振

汽车质量投诉点评:汉兰达今年上半年投诉指数一度达到1531.55,同比有明显的增幅。据车主投诉信息反馈,新款的汉兰达因发动机异响引发的车身共振问题迟迟未能解决。值得主意的是,有关汉兰达的投诉主要集中在2022款车型上,而且该问题主要出现在2.5L动力版本,至于2.0T动力版本,问题相对要少一些。

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第五名:宋Pro新能源 投诉指数:1019.1

典型故障:无法按时交车

汽车质量投诉点评:比亚迪今年的销量如日中天,但销量高的同时,交车也成了比亚迪目前面临的最大挑战。据宋Pro新能源的车主反馈,他在 2022年1订购了一台宋PRO DM-i,订车时承诺3个月交车,但超过五个月仍然未能提到车辆,4s店未作出任何解释和赔偿,严重欺骗消费者。但不得不说的是,疫情之下的缺芯及原材料价格上涨,导致很多车企都面临着“交车难”现状,但目前并没有好的解决方案,车主只能“幸福的等待”。

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第六名:皇冠陆放 投诉指数:907.7

典型故障:发动机异响 车身共振

汽车质量投诉点评:今年上半年皇冠陆放整体投诉指数偏高,新车上市就投诉不断。从之前的媒体报道中,相信大家都已经知道,皇冠陆放和全新汉兰达都来源于第四代汉兰达。所以皇冠陆放也存在和汉兰达一样的问题,据多位2021款皇冠陆放的车主反馈,自己的皇冠陆放在加速时,发动机共振,导致前中控台异响、以及方向盘、油门踏板和车身共振,噪音太大。

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第七名:途观L 投诉指数:700.85

典型故障:颗粒扑捉器堵塞

汽车质量投诉点评:今年1-6月份途观L投诉指数总体达到700.85,但相比去年同期,途观L投诉指数下降了将近3个点。老生常谈的颗粒扑捉器堵塞依然是困扰途观L车主最大的问题。

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第八名:朗逸 投诉指数:648.25

典型故障:实车配置与官宣不符

汽车质量投诉点评:朗逸1-6月份投诉指数达到了648.25,相比去年同期,朗逸的投诉指数基本翻了一倍。造成这种现象的主要原因是,新款朗逸存在实车配置与官宣不符的问题,该问题遭到了车主的集中投诉。据车主反馈,官网宣传的2021款朗逸1.5L舒适款车型原厂标配为869型号中控车机,原厂车机支持carlife、carplay、车联网等功能。但是买车的时候销售只字未提中控减配换成了安卓中控车机,安卓车机因为减配的原因导致原本有的carlife、carplay、车联网等功能缺失。

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第九名:欧拉好猫 投诉指数:570.95

典型故障:实车配置与官宣不符

汽车质量投诉点评:2022年上半年欧拉好猫整体投诉指数达到570.95,同比上涨15759.72%,成为今年上半年上涨幅度最大的一款车型。据车主反馈,欧拉好猫存在实车芯片与官宣不符的问题。欧拉官方宣传手册显示,欧拉好猫将采用全新高通quaicomm专业车载智能服务平台,拥有8个kryo CPU处理核心”但事实上欧拉好猫并不是搭载高通八核CPU,而是搭载的2016年发布的英特尔4核A3940芯片。目前官方已经给出解决方案。

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第十名:雷凌 投诉指数:539.45

典型故障:发动机怠速不稳 变速箱顿挫

汽车质量投诉点评:2022年上半年雷凌投诉指数539.45,同比下降3成,成为今年上半年为数不多投诉指数下降的车型。雷凌被投诉的主要问题有发动机怠速不稳、变速箱顿挫。而2021款新车成为本年度投诉的重灾区。

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