2022年SUV投诉指数排行:多款新车遭集中投诉
2023-01-09 07:50:13 来源:汽车门 评论数:
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近期,汽车门网2022年投诉指数出炉,SUV全年总投诉指数为56176.75,相较于2021年涨幅比较明显,同比上涨519.08%。

数据显示,宝马X3和X4由于车机系统减配问题遭到大量投诉,分别位列榜首和第九位。宋Pro新能源和EX3 功夫牛均由于未能按时交车上榜,同比涨幅显著。丰田旗下姊妹车皇冠陆放和汉兰达双双上榜,发动机噪音大和车身共振问题均遭到了不少投诉。哈弗F7在2022年突然对标配功能收费,因而引发车主不满位列榜单第六。瑞虎8和瑞虎8 PLUS分别排名第七和第十,油门踏板共振抖动是两款车的共有问题。位列第八的途观L是前十名中唯一同比投诉指数下滑的车型,问题集中在发动机层面。

以下是2022年SUV投诉指数的具体分析。

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第一名:宝马X3   投诉指数7358.4

典型故障:车机系统减配、发动机烧机油

汽车质量投诉点评:宝马是2022年唯一进入年榜前十的豪华品牌,其中,宝马X3以7358.4的总投诉指数登顶榜首,同比翻了70倍。首当其冲的是ID7车机系统功能减配,原本标配的OTA升级、语音控制功能等多功能缺失,且长期没有合理的解决方案。另外,发动机烧机油情况较严重,部分车主反馈火花塞上有油污。

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第二名:宋Pro新能源   投诉指数4268.15

典型故障:未按约交车

汽车质量投诉点评:榜单第二位宋Pro新能源,全年总投诉指数为4268.15且上升势头猛,涨幅达到了39057.34%,而上榜原因则是延续了比亚迪的“家族传统”未按约交车。有车主表示,在3月订购了一辆车,却直到12月都未能提到车,更无法确认具体可以提车的时间。另外,也有不少车主在退订金方面遇到困难。

2

第三名:EX3 功夫牛   投诉指数2025.95

典型故障:未按约交车

汽车质量投诉点评:2022年EX3 功夫牛的总投诉指数为2025.95,同比上升496.04%。其中,九成投诉是关于几何未能按约定时间交车。据投诉反馈,2022年元旦定的车,等待一年时间仍无法提车。对此厂商、4S店和销售态度消极,至今没有解决问题的方案,对车主的损失视若无睹。

3

第四名:皇冠陆放   投诉指数2161

典型故障:发动机噪音大、车身共振

汽车质量投诉点评:皇冠陆放2022年以2161的投诉指数位列第二,同比去年翻了234倍,典型投诉为发动机噪音大和车身共振。数据显示,问题主要出现在2021款车型上,车辆在提速后噪音声非常大,并伴有车身剧烈抖动。

4

第五名:汉兰达   投诉指数1813.15

典型故障:发动机噪音大、车身共振

汽车质量投诉点评:2022年汉兰达总投诉指数为1813.15,同比涨幅在710.17%。作为皇冠陆放的姊妹车型,汉兰达的上榜原因同为发动机噪音大和车身共振。并且,遭到投诉的全部是2022款汉兰达。

5

第六名:哈弗F7   投诉指数1738.25

典型故障:变相收费

汽车质量投诉点评:哈弗F7在2022年总投诉指数为1738.25,同比上升536.72%。上榜原因主要是,哈弗F7在未通知车主的情况下,突然对语音控制、车载WIFI和OTA升级等标配功能收费,同品牌的哈弗H9却能终身免费使用车联网系统,因此引发车主不满。

6

第七名:瑞虎8   投诉指数1051.95

典型故障:车灯盲区大、油门踏板共振

汽车质量投诉点评:2022年,瑞虎8再次登上年榜,以1051.95的投诉指数位列第七,同比上升幅度较小,上涨了7.27%。其中,2019款、2020款瑞虎8因大灯存在设计缺陷遭到投诉,据反馈,灯光盲区太大影响夜间行车安全。另外,2021款车型油门踏板共振严重并伴有蜂鸣声。

7

第八名:途观L   投诉指数837.75

典型故障:颗粒捕捉器堵塞、变速箱机电单元故障

汽车质量投诉点评:2022年途观L总投诉指数837.75,是年榜中唯一出现降幅的车型,同比去年下降近5成。投诉反馈显示,发动机油耗高的问多见于2021款车型,2017款车型存在颗粒捕捉器堵塞严重导致排气故障的情况。

8

第九名:宝马X4   投诉指数802.35

典型故障:车机系统减配

汽车质量投诉点评:2022年宝马X4总投诉指数为802.35,同比涨幅在680.5%。数据显示,上榜原因是新款进口宝马X4车型存在车机ID7系统功能缺失的情况,不符合车主手册上的描述。目前,不少车主选择通过投诉的手段维权,但尚未有明显进展。

9

第十名:瑞虎8 PLUS   投诉指数802.35

典型故障:油门踏板共振、制动系统异响

汽车质量投诉点评:2022年瑞虎8 PLUS总投诉指数为802.35,同比上升231.55%。除了与瑞虎8一样存在油门踏板共振问题,还存在刹车踏板出现蜂鸣声的问题。然而,不少车主反馈,在售后时被告知是正常情况,引发不满。

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(图片来源于网络,侵权删除)

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