近日,汽车门网2023年8月份汽车投诉指数出炉。本月SUV整体投诉指数为11179,环比微涨8.83%,投诉榜单前三甲依旧被比亚迪旗下三款热销车包揽,典型问题均为发动机异常启动。哈弗神兽空降投诉榜单,投诉指数环比暴涨10313.89%,成为本月最大“黑马”。皇冠陆放排名再度下滑,跌至第五名,典型问题和哈弗神兽一样,均为车机无法升级。
第一名:宋PLUS新能源 投诉指数3176.55
典型故障:发动机异常启动
汽车质量投诉点评:本月,宋PLUS新能源投诉指数为3176.55,比上月降低了32.22%,发动机异常启动问题仍是主要槽点。车主们普遍反映,宋PLUS新能源近期频繁出现发动机自启的情况,就算车主强制切换到EV模式发动机仍没有停止工作。此次升级为暗中进行,并未告知车主,因此引发大量车主不满。
第二名:唐新能源 投诉指数1512.3
典型故障:发动机异常启动
汽车质量投诉点评:与上月相比,唐新能源8月份的投诉指数环比上升了72.7%。与宋PLUS一样,发动机异常启动也是唐新能源遭到投诉的主因。该问题在长城举报比亚迪后大规模出现,许多车主认为发动机自启与比亚迪搭载的常压油箱密切相关。但比亚迪并未对此事作出官方回应,因此这种说法只能停留在猜测阶段。
第三名:宋PRO新能源 投诉指数929.1
典型故障:发动机异常启动
汽车质量投诉点评:作为同门兄弟,宋PRO新能源也因发动机异常启动问题遭到了集中投诉,问题车型多以2022款Dm-i车型为主。据车主反馈,宋PRO新能源会在近乎满电的情况下空转发动机,每次大约耗费0.3L汽油,一个月下来平均油耗在15-20L之间,无形之中增加了用车成本。车主的诉求是希望比亚迪给予赔付或者更换高压邮箱。
第四名:哈弗神兽 投诉指数562.35
典型故障:车机无法升级
汽车质量投诉点评:8月,哈弗神兽空降投诉榜单,投诉指数为562.35,环比暴涨10313.89%,车机无法升级是投诉的“重灾区”。哈弗神兽于2021年末上市,至今只经历过一次远程更新。由于车机系统过旧,导致软件无法下载、地图版本过旧、车联网功能缺失等问题十分严重。车主认为这与购车时哈弗神兽宣传的科技旗舰十分不符,希望厂家尽快作出回应。
第五名:皇冠陆放 投诉指数551.55
典型故障:车机无法升级
汽车质量投诉点评:随着比亚迪旗下车型投诉上涨,皇冠陆放的投诉排名连续两个月下滑。本月,皇冠陆放的投诉指数为551.55,典型投诉问题仍是车机无法升级,问题车型集中在2021款和2022款2.5L HEV 四驱 车型,2023款车型则改进了这个问题。需要注意的是,该问题从年初持续到现在,但一汽丰田却好似忘记了“老车主”,始终没有提出有效的解决方案。
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