标致408深陷“质量门”
2017-10-18 09:54:12来源:汽车门评论数:
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2017年1-9月汽车门网累计收到标致408车型质量投诉546宗,9月份问题投诉达到高峰,高达98宗;投诉质量涉及层面主要以车身及电气和发动机质量相关问题为主,分别占据31%和23%的份额,此外,发动机前后桥及悬架及轮胎质量相关同样占据一定的比例;由此可以说明,标致408产品综合质量问题突出,作为一款合资品牌,多层面出现集中质量问题投诉,整体产品品质较差。


从标致408投诉的款型来看,主要集中在2014款中,占据近50%,也就是产品质量爆发多集中在三年期,车型刚过保修期,此外,2016款和2015款车型同样占据一定的比例,两者约占35%。由此可以说明,标致408在产品品质上较相对其他合资车型,尤其是日系车还存在一定的差距。


典型投诉案例

车主唐先生投诉表示:东风标致408固特异轮胎开裂,以前看论坛发现轮胎投诉很多问题,没想到自己的轮胎行驶一个多月也发现开裂,去4s店拍照上传固特异轮胎厂家鉴定,今天4S店打电话说人为碰裂,真是无语了,从未碰过轮胎,希望标致厂家能还车主一个公道。



车主高先生投诉表示:汽车两个月出现过三次,连续打两次火打不着,第三次的才能打着火。2017年8月7号出现两次打不着火现象,然后联系4s店,让我过去检测,中午过去检测说发动机没故障,说传感器可能有问题,我说这个能检测出来吗,他说这个是检测不出来的,然后他进去找售后领导,他们出来各种借口说检测不出来不能换,我们要看到问题才能换。这是上次投诉的内容,投诉过后厂家也没有联系我,4s店也没有联系我,2017年8月17号晚上又出现两次打火打不着,标致的车以后谁敢买。


车主爨先生投诉表示:我的车已经买了五年多了,今年夏天因为空调制冷问题在邢台4S店进行维修,需要换一个蒸发箱,但因为当前没有配件我把车开回了当地,由当地的维修厂给我更换,但是工作台拆开发现了水箱上一个不属于车上的异物,由于时间长了,把水箱都咯变形了,当时在场好多人,说什么的都是,车买了好几年了也不知道该往哪里反应!我很气愤,假如不是空调问题打开这里,可能我永远都不知道,我就想讨个说法。


车主孙先生投诉表示: 发现发动机启动机后出现哒哒哒响的声音,去4S检查后说是顶杯异响,4S店给换了16个顶杯,没开几天发动机又出现跟之前一样哒哒哒响,现在4S技术员说哒哒哒声音是正常,就这样了也没有给解决的方案。


车主曹先生投诉表示:车辆使用1年半以后,就出现了车内异响,明显是车后排座位传出来的,经常冷车启动没有,开了20分钟就嗡嗡响,有时候启动后就响,但有时候又不响了,但是很明显只要油只有半箱的时候声音就很容易出来,听起来车内响声如拖拉机。


车主王先生投诉表示:前几天跑高速回来去洗车,发现轮胎磨损的很是厉害,并且还有很多细小的裂纹,这明眼一看就知道是车辆质量问题,因为之前听别人说过这轮胎并不好用,当时也没有在在意,毕竟我不老是跑高速只是上下班开开,没想到就这样还能出现这个轮胎问题,希望厂家可以正视自己的问题,尽早的帮助我们处理。


标致408作为东风标致的主力销售车型,回溯标致408近一年的销量发现,自去年12月份销量达到1.49万辆销量高峰后,今年以来销量跌跌不休,目前只维持在3000辆左右的销售水平,与投诉量的不断提升有直接的关系,对于一款东风标致主打的车型而言,如此的销量,最终或难逃停产命运。


汽车门网点评:
以“浪漫个性”著称的法系车,近年来在国内遭遇水土不服的现象,产品层次混乱,市场定位不准,车型价格虚高,配置跟不上等问题明显突出,导致其销量节节败退。当然,销量的下跌除了与企业战略决策存在问题之外,产品的质量问题大面积爆发,而在售后服务解决上存在延迟或者敷衍的情况,最终导致了产品口碑的下滑,销量下滑不言而喻。希望东风标致针对标致408出现的各个层面的投诉问题尽快给出解决方案,防止消费者由于问题持续得不到解决心生怨恨,并采取集体维权的解决方案,那时东风标致失去的不仅仅是消费者,很可能是整个中国市场。


关键词: 标致408质量门
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