哈弗H6 Coupe导航无法更新 厂商敷衍
2018-02-09 10:30:35来源:汽车门评论数:
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近日,专业汽车质量投诉平台汽车门网汇总整理了2017年全年车型投诉排行数据,全年共收到真实汽车质量投诉37,500宗,较去年的38,589宗下降2.8%,其中合资品牌的投诉量仍占据主导地位,约占总体投诉的58%的份额;自主品牌占比40%,以吉利、长城、长安等主流自主车企为主。
根据汽车门网发布的投诉数据,在过去的一年里累计收到哈弗H6 Coupe车型质量投诉443宗,4月份质量问题投诉最多为130宗,达到全年最高峰;投诉质量层面涉及车身及电气的最多,约占总体的73%,主要涉及导航故障、门窗异响、车内异味等问题;此外发动机位列第二,占据7%的份额,涉及异响、抖动等问题。

从目前哈弗H6 Coupe投诉的款型来看,投诉款型中2016款的投诉比重最大,达到63%的占比;此外2015款车型占比也达到35%,位居第二。两款车型出现同样的问题,说明厂商在升级换代中并没有任何改进,在质检过程中存在严重缺陷。

典型投诉案例
车主卢先生投诉表示:导航搜索只能最多搜两个字,地图信息到现在是14年的,现在都17年,16款1.5T的车型可以升级导航,为啥15款的导航无法升级,导航的合作商答复的说是长城公司没有购买后续的地图服务导致的,试想一个厂商只管卖出车子,就不管后续的客户服务吗? 

车主高先生投诉表示:地图信息到现在是14年的,现在都17年了。虽然部分车可以升级,但也只是15年的地图。这样的地图对于车主来说,存在安全隐患,不要和我们说可以用手机。宣称产品有导航却不能用的话,这相当于欺诈。购买车的时候,4S说可以后期升级,但从现实来看,厂家升级太慢,17年了,最新的地图却是15年的。要求:要么召回汽车,对导航一体机进行更换。要么,放开机头,可以让车主自已升级。如果前两条都不能做到,厂家要做到每年对导航进行及时升级。 

车主魏先生投诉表示:导航目的地无法输入,只能输两个字,体验差,不报红绿灯,不报测速。升级地图必须进店,且仅首次免费,车主无法自行升级数据,无法改装其他导航。长城公司涉嫌垄断导航,捆绑消费。要求开放系统,供车主自行改装其他导航。另外,自动挡换挡不积极,4挡上5挡转速2800还不换。 

车主卫先生投诉表示:导航的版本实在是太低了,现在很多人都在投诉这个问题,我跟车友们交流的时候发现,地区不一样,受到的待遇也不一样,就像我的车,要是去4S店做升级的话还的花钱,每次都得400多块钱,而很多地方都是不用花钱的,并且我这个想自己升级还没法升级,因为没有开放端口,这现在想花钱升级都没有办法升级,真是太气人了,现在这个导航就是摆设,真的是太老了。 

车主王先生投诉表示:车载导航是2014年的,去升级了一次升级到2015年,现在让我们用15年的导航根本无法用,还有提示高速掉头,已经严重影响驾驶安全,去4S店表示暂时无法升级,而且升级过一次之后,再升级就要钱,我不知道问题出在哪里,现在这款车的车主这么多,我们要求长城汽车给出一个让广大车主满意的解决方案! 

此外,针对哈弗H6 Coupe投诉问题,小编在网上进行了相关搜索,当我在百度的搜索栏输入“哈弗h6 coupe 导航无法更新”字样后,百度给出的相关搜索结果竟然高达1390万个。可见导航的问题绝不是个别现象,存在大量的用户反馈和媒体关注。

汽车门网点评:
哈弗H6 Coupe作为长城哈弗SUV主力车型,在进入市场初期以较高的性价比迅速占领市场,销量可观!随着销量的增加,质量问题也井喷式的爆发。除导航无法更新外,门窗故障、车内异味、发动机异响等问题也迅速攀升,此外,加之厂家对消费者的质量问题反馈置之不理,在一定程度上必定会影响产品口碑,如此下去,哈弗神车的称号很可能成为历史。


关键词: 哈弗H6Coupe
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