一年内新车占比16% 广汽本田位居日系品牌投诉第二
2018-02-27 09:35:59来源:汽车门评论数:
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日前,汽车门网公布了2017年国内主流汽车企业与产品投诉排行报告,2017年汽车门网共收到真实汽车质量投诉37,500宗,较去年的38,589宗下降2.8%。伴随着自主品牌新车,尤其是SUV产品不断的引入,产品配件厂商参差不齐,车身及电气质量相关质量投诉占据主导地位,涉及车内异味、电器故障等。此外,核心部件发动机和变速箱质量问题投诉继续保持强势,涉及漏油、抖动、共振、异响、烧机油等。值得一提的是,不少车企面对居高不下的质量投诉却束手无策甚至拖延,导致服务相关投诉占比攀升至高位。

根据汽车门网发布的2017年投诉车企单一品牌排行榜显示,广汽本田全年累计投诉523宗,位于日系品牌第二名的位置。全年投诉量波动幅度较小,年底11月投诉量达到55宗达到全年最高峰。

根据汽车门网公布的广汽本田旗下细分车型投诉量显示,旗下车型雅阁和飞度投诉量较大,均在130宗以上,两者占据总投诉量51%的份额。 凌派、冠道、滨智等位于第二阶梯。雅阁投诉问题主要是变速箱和排气管异响严重为主,飞度涉及变速箱换挡顿挫动力中断和发动机怠速熄火等严重问题。

从广汽本田旗下车型投诉分布情况来看,三年内未出保新车投诉占比近六成,尤其是2016款两年内的未出保新车投诉占比最大,达到22.8%。值得一提的是一年的新车占比也接近15%,对于神车称号的本田产品狠狠扇了一个耳光。

从广汽本田旗下车型投诉质量层面分布情况来看,核心部件发动机和车身及电气投诉位居第一位,占比均高达24%,发动机问题主要涉及异响、熄火、动力消失等,车身及电气问题主要涉及异响、抖动等。此外,变速箱质量投诉位居第三位,占比达到19%,主要涉及异响、抖动、漏油等。

根据广汽本田公布的2017年全年销量,2017年全年累计终端销量达到730,633辆,同比增长10.8%,成为超额完成全年销量目标的车企之一。其中,广汽Honda品牌全年销量为714,282辆,同比增长9.6%;虽然销量提升,但产品质量伴随着销量的提升投诉也迅速攀升,一定程度上影响了产品的口碑,近日又有媒体曝出滨智新车存在机油增多的问题,全国车主维权已经开始蠢蠢欲动,希望广汽本田尽快给出有效解决方案,否则后果不堪设想。

又近一年3.15国际消费者权益日,汽车门网作为专业的汽车质量投诉与产品可靠性研究平台,即日起面向社会公众征集汽车质量和服务问题。


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