近日，专业的汽车质量投诉平台汽车门网收到一件奇葩事，一位奥迪Q5车主向我们反映自己的车在购买半年后才知道发动机缺少一样重要配件，因此车主要求4S店对车辆进行调换，但最终没能达成一致，4S店不但拒绝了车主的要求，同时再将车主放入黑名单不再理会，面对4S店的霸道行为，车主实在咽不下这口气，导致事件升级。

据车主介绍，2017年8月我在“云南合泰汽车销售服务有限公司”（以下简称：云南驰泰）4S店购买了一辆奥迪Q5，在2018年春节期间全家人一起外出旅游，在高速公路时速大约120公里/小时的正常行驶中，车辆发动机机舱内多次传出较大的“嗡嗡”的异响，随后多次停车检查，均没有发现异常问题。之后在高速公路降速（70-80公里/小时）行驶中异响消失，春节外出旅游本是一件开心的事情，但担心因车辆故障导致问题，全家人在极度恐惧中度过了一个难忘的2018年春节假期。

在回到昆明后我及时将车辆开到云南驰泰奥迪4S店进行检修，在检修过程中修理技师也未发现异常情况，随后技师驾驶我的车在路试中听到了之前发生的“异响”，之后返回4S店再进行进一步检查也未发现异常。最后4S店维修技师和在场的维修部负责人让我“先开着有异常再说”，之后我看到发动机机舱内灰尘太多请4S店技师帮忙清理（高压气枪吹灰）一下。

在技师打开发动机空气滤芯外盒准备将空气滤芯拿出来清理时发现我所购买的车辆在出产时漏装了“空气滤芯”和“进气管卡箍”，随后我现场向4S店售后部蒋姓经理和在场的维修技师及维修部负责人提出质疑。在场的所有4S店工作人员对我的车辆的空气滤芯外壳及螺丝和进气管进行了细致的检查，经过一番仔细的检查后告知我“部件缺失问题”确实是在厂家生产过程中漏装造成的，事后为“防止不测”我要求4S店对此情况给予书面说明并加盖公章。

4S店应承担主要责任

关于车辆投诉的各式各样的问题道不稀奇，而没有安装某个配件确实第一次听说，试问，难道车辆在出厂和出售时厂商和4S店人员不是对车辆进行全面检查吗？笔者认为，4S店在此次问题当中起到关键责任，毕竟每一个车主购车都要缴纳所谓的出库费，也就是车辆的全面检查费用，如今使用半年才发现这个问题，4S店难逃责任。

当然，厂商也难逃责任，众所周知，一辆车在出厂前都要经过严格的复检，只有复检合格的车辆才能够出厂，作为豪华车领域的领头羊奥迪品牌，居然出现这样的大的失误，而且在后续的销售半年后才检查出来，这种事情的发生实属不应该。

众所周知，发动机空气滤芯对发动机燃烧起到至关重要的作用，可以滤除空气中灰尘、砂粒的作用，保证气缸中进入足量、清洁的空气，就好比人类的鼻毛，如果空气不经过滤清，空气中悬浮的尘埃被吸入气缸中，就会加速活塞组及气缸的磨损。较大的颗粒进入活塞与气缸之间，会造成严重的“拉缸”现象，这在干燥多沙的工作环境中尤为严重。由此可见，空气滤芯长达八年的缺失，必然会导致大量灰尘进入到发动机内，虽然目前发动机没有存在运转问题，但一定程度上减少了发动机的寿命。

奥迪作为国内豪华车品牌领域的NO.1，过去在国内的销量一直处于老大哥的地位，之所以取得如此的成绩，与其产品的品牌口碑和德国工业4.0制造息息相关，如今出现本不该出现的质检问题，厂商不但不进行低调处理，尽快了解此事，反而不怕事情闹大拒绝给车主要求。如今，事件舆论进一步升级，对奥迪品牌，乃至整个奥迪生产流水线和售后服务水平产生巨大影响，奥迪厂商你好自为之吧！

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