昂科威变速箱咔咔异响 4S店以通病为由拒绝维
2018-08-15 10:14:20来源:汽车门评论数:
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近日,专业的汽车质量投诉平台汽车门网收到昂科威车主投诉,称自己刚买的新车行驶不到300公里,变速箱就出现咔咔异响的问题,更让车主难以想到的是,经过两次4S店服务人员的检修,最终得出的结论是没有问题,以双离合都这样为由拒绝维修。两次上门检修,六百多公里的行驶,已经对车主的工作和家庭生活造成巨大的影响。

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据车主介绍,购买的别克昂科威2018款20T车型,行驶不到300公里就出现明显的变速箱异响声,由于距离4S店距离较远,冒险行驶150公里去4S店进行维修,首次检测后以双离合都这样维修拒绝维修。

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咔咔异响居然被4S店检测说是正常,不到300公里的新车就出现如此的质量缺陷问题实在让车主无法接受,届时车主的维权之路正式开始,通过各种渠道和投诉平台进行投诉,虽然相关服务人员很快受理了车主的投诉,车主二次来到相关服务店面进行检修,虽然异响问题得到证实,但以无法解决为由,再次拒绝为车主维修。

我们从互联网了解到,太平洋汽车论坛和汽车之家论坛都有关昂科威双离合变速箱异响的问题并非个例,存在众多车主反映同类问题的情况,4S店相关人员也说明,昂科威双离合变速箱异响问题是通病,都存在这样的问题,而且针对大面积的质量缺陷,厂商居然敷衍了事,严重伤害了消费者的心。

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此外,也有出现同样问题的车主,经过与4S店多次交涉,最终更换了全新的变速箱,但是更换一台新的变速箱后,行驶不到半月再次出现异响,由此可见,昂科威的变速箱异响问题系设计缺陷,而针对大面积爆发的异响缺陷问题,应该采取召回处理。

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一款行驶不到300公里的新车,核心部件变速箱出现如此大的异响问题,厂商居然以正常现象、都这样为由拒绝为车主维修,难道一款车的变速箱异响是车企故意为之?这样的售后服务水平和对质量的看法,如何才能在消费者心目中建立更好的品牌形象?希望上汽通用别克厂商提升产品质量的同时,对全国经销商服务水平进行严格管理,对出现问题的车辆进行及时跟进并处理,给消费者一个满意的答复。


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