2019年5月14日我去天津本田永濠4S店做保养，之前在该店购买的保养卡，两名业务人员服务特别好，保养完成后，带我去财务结账，财务告知业务人员收不了卡，业务告知财务这是他们内部的问题，先把账结了让客户先走，财务告知就是不收，我说那把经理找来吧，财务告知经理就不来，那我只能报警，报警后来了一个男的说是财务领导很没有诚意的跟我说他们内部要商量，我说你们商量应该是卖卡之前商量，而不是卡都卖出去了，客户来消费的时候你才商量，此时已经耽误了我2个小时的时间，再后来，又来了一个女的说是领导，找另一个财务把账给我结了，但是之前的财务和那个男的拒不道歉，明明是他们的问题，耽误了我两个小时，态度恶略，还拒不道歉，售卡又不给用，存在欺诈行为。