上汽通用别克英朗定金不退问题

投诉内容:

本人于2019年12月14日在4s店订车,上周通知银行贷款不通过,由于16年在P2P小额贷款过的原因,在付订金3000元之前,将此事告知过销售,销售说不影响才付的3000元,现在销售拒退订金,称可以在它们公司贷款,本来就是被“忽悠”而做出的签订金行为,而且销售也未按照事前描述的那样履行在购买前的承诺,22号周末去店里退订金,真的是付定金之前你是上帝,付了之后他就是上帝,销售一进店听到我们说要退金,脸马上就变了,语气逼人态度恶劣,实在无法与其沟通,然后一直销售经理沟通,在店里等了一上午销售经理回复周一帮忙申请,让我们先回去,但是等到周一再找还是一句话不能退,一直称让我们合理维权(意思是维权他们也不怕),本来是想晓之以情、动之以理,耐何人家不鸟你,然后我们打电话上汽通用投诉,晚上再打销售经理电话,说我愿意留1000元幸苦费,退2000元给我就行,电话里销售经理回复意思差不多了同意了。但是另一天还是不行,一分不给退,我这算看清了,不管是店里的申请,还是沟通回复,就是打算先忽悠,忽悠你再赖到底。这么能赖开个4s店专门骗押金得了。1月1日的时候我又去店里,销售经理刚回来说去跟总监沟通,后来回来跟我说总监不同意。我就说我去跟他沟通,他又说他又把权利交给他自己了。他自己能做主退与不退,他就不退,简直把我们客户当猴耍。到现在还未有任何进展。


投诉回复:

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投诉处理状态:结果审核

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