2020年5月6日，本人在上汽大众常熟璟众4S店购入新Polo plus一辆，不到一周，行驶了约600公里，变速箱出现重大质量问题，4S店给的方案为更换变速箱，本人和对方多次交涉，表示新车不接受上述方案，4S店态度十分强硬，只修不换，本人强烈要求更换车辆。