投诉内容:
2016年4月购入斯柯达速派330创行版,1.8t,湿式双离合。2020年10月8日在正常行驶过程中中控报错,提示故障:变速器不能挂倒挡。熄火后故障提示消失,但OBD灯仍然亮。行驶十几分钟后再次提示故障,提示故障后倒挡和偶数挡确实无法挂入,车辆起步1挡行驶,速度和转速达到3挡条件后直接跳入3挡,然后直接跳入5挡,2、4、6挡均无法挂入。熄火后故障再次消失。去维修点进行检查,反馈故障是机电单元损坏。由于车辆过三年保修期,无法免费更换,更换机电单维修费高达2万元,经查询,也和网友交流,发现2016款采用湿式双离合的330和380型号多有类似情况发生。按规定,车辆确实已经不在三年保修范围内,但是作为价值20余万元的一件商品,使用三年行驶三万余公里,在消费者正常使用的条件下,核心零部件出现故障,已严重损害消费者权益,建议厂家尽快出具令用户满意的解决方案并延长质保。
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