凯美瑞新车变速箱漏油要求换车

投诉内容:

购车后到12月25日时,4s店工作人员联系让我到店进行新车安全检查。车辆被举升起来工作人员在检查轮胎时,我在车辆发动机变速箱下的护板上发现大量油渍,拆开护板后发现护板内部漏的油更多,油是从发动机与变速箱之间的连接处渗漏。目测漏油是紫红色的应该是变速箱的油。4s店说可能是油封质量问题,需要拆下发动机和变速箱等进行下一步检查,变速箱在缺油状态下行驶这么长时间产生不可预知的磨损消费者也不清楚,拆开后经4s判断是油封问题,需要更换油封。跟厂家订货后进行维修,一直到1月13日上午给我打电话说问题并未解决,4s说需要更换变速箱。新车出现这样严重的质量问题,多次拆卸发动机变速箱对车辆装配和日后保值都有很大的影响。要求换车被4s店以购车超过两个月为由拒绝。

期间对消费者没有任何补偿性措施,在维修期间也并未提供代步车辆。

诉求:要求广汽丰田免费更换新车。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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