宝马3系欺骗销售态度恶劣不赔偿

投诉内容:

无良商家从头至尾的欺骗,在交车时却不告知,被我发现后承认以下问题是他们的问题,却拖延时间不处理,昧着良心让我用自己保险换玻璃:


1、前挡风玻璃右下角有几道长长的划痕。  6月29日验车时发现前挡风玻璃右下角几道长长的划痕,销售却轻描淡写说没事。我要求退车或换车或换玻璃,销售说这个问题不影响安全,然后各种哄骗。我一个女孩子第一次买车,什么都不懂,一个人去买车验车提车,被各种欺骗和忽悠。最后说送我几样赠品,先让我提车,说会上报处理,一定给一个满意处理结果。让我签一个赠品清单,和购车协议、保险协议等好几张单子一起签字。并未告知赠品清单是免责协议,被打岔着和几张单子一起签字了,完全不知情。


2、偷换行车记录仪储存卡。  6月29-30日明确提出4次安装行车记录仪再开出店,销售不是劝我上牌后再安装,就是不搭理了,6月30日提车时仍然找各种理由不安装,最后在我提出不提车了才安装(记录仪是送的)。他们这明显是想掩盖车辆的问题不被记录,想骗我开出去后推责。7月1日安全上牌回来,7月2日在贴膜时,安装师傅偷偷换了记录仪里的储存卡,在手机上看不到记录的时候才说是给我换了卡。强烈要求拿回来后发现记录仪出现异常,记录已经没有了。他们这是在怕什么?为什么怕安装?为什么偷偷换卡?为什么不敢光明正大告知?有什么猫腻?


3、前挡风玻璃上另有一破损。  7月1日在去上牌的路上发信息问销售为什么挡风玻璃上的胶印没处理?为什么雨刮器怎么都刮不掉?销售说让我开回去给我处理。7月2日去贴膜,结果玻璃擦干净后发现挡风玻璃上有一个破损白色点擦不掉,触感不平,扎手,肉眼可见。销售支支吾吾说应该是硬物撞击或小石子飞溅造成。然后就转移话题说别的,随后就是记录仪的储存卡被偷偷换掉了。后来与他们客户经理商谈中,他们也承认以上都是他们的问题,是他们没有告知。而后面在投诉后到他们店里商谈时,他们客户经理也承认是和划痕一样,说可能是运输过程中或放在外面时哪个环节造成的。也就是说,无论是划痕,还是破损点,他们都清楚问题存在,却没有事前告知。


4、漆面上有凹凸点。7月2日贴膜当天让销售把车身上到处都是像划痕一样的硬物擦掉又发现漆面上有凹凸点。这么多问题,当时就要求退车换车,销售让我先回去等,他们商议。7月3日投诉后让我去店里谈,他们维修经理说是生产喷漆时造成的,不是事故车,可以打磨处理。


5、杀头严重点头,起步顿挫。销售员是正常的,都这样,让我试驾同款新来的车,试出了同样的问题。因为车钥匙拿错了,我才知道不是同款车,而是不同发动机的320iM版本,我是325iM。


6、威胁我说再投诉他们就要去我单位投诉。4S店客户经理一直都承认他们的车辆问题,却一致采用拖延战术,多次投诉到宝马汽车厂商去,却只跟我联系了两次,让我过去换玻璃,却不承担换玻璃后对车险和车辆折损后的损失。


以上问题,他们都承认是他们的问题,却一直拖延不处理,遭到投诉却还威胁,他们真是店大欺人,从头至尾的欺骗,太过分。我们辛辛苦苦挣钱,买了几十万的新品,却出现这么多问题,是不是事故车还未可知,后面还会出现什么问题也未可知。让人后怕,以后保养或维修就很难在这家店得到解决了。商家和那些销售太没良心了,欺负我们消费者,欺负我这个小白,简直没有天理了!

一个偏远地区的4S店既然能如此行事,欺骗销售在先,被发现问题更是展现恶劣嘴脸在后,投诉到宝马厂家多次都无果,是宝马品牌自身问题多,售后服务不完善,服务没保障,还是这个4S店太胆大包天?不处理问题还想铤而走险采用威胁和损害他人名誉等违法行为去逃避自己的错误,明显是赌徒心理。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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