与2020年4月13日购买车辆到目前为止行驶里程48000公里

我购买的一辆新宝骏rs3的车辆厂家不更新ota，并且经过很长时间跟厂家反馈投诉车机存在的安全问题，厂家也只是甩锅让4S店去处理，问题是4S店根本没有能力去处理，因为是厂家车机的系统问题，自从21年更新过一次到现在从来没有过一次升级，因为厂家宣传的是终生ota服务。

目前故障及问题

1.车机导航问题（极大的安全问题）

   ①播报延迟

   ②导航路线卡死（开出去几公里路线都没有更新，路程也没有减少，并且车机网络是4G满格信号，只能在行驶过程中进行重启车机，再次导航）   

   ③车机信号不稳定（直接在空旷的地方且手机网络均为满格的地方有时候直接一格信号都没有）当初宣传2.0车机升级可以解决的，但是依然存在。

   ④在一条很直且没有路口以及调头车道的道路上导航直接提示在前方调头，如果这一点发生在白天或者熟悉的路段还可以有时间反应，但是如果在夜间行车并且路况不熟悉，是悬崖峭壁是不是一个极大的悲剧。

 维修记录

   ①经过多次投诉后厂家直接把问题踢到4S店处理，加上原车车机一起更换了3次车机，问题依然存在，厂家根本没有任何其他解决方案。只是一直把问题甩锅到4S店，因为4S店已经尽力去处理了，主要问题存在厂家不更新系统。

   ②厂家以工信部的要求为由说不能频繁更新车机，因为会存在安全问题，我也跟厂家反馈了我的所有问题，厂家说我的问题他们不能判定是安全问题，无法处理。

   ③因为就这个问题我已经跟厂家持续反馈差不多有长达1年的时间，厂家没有任何作为，直到2023年6月16日厂家给我短信通知说我车辆过保，需要自费处理，由此可以直接证明厂家蓄意拖延时间不处理问题，蓄意欺骗消费者行为，现在还在跟他们反馈该问题，他们还是忽悠消费者说在进行反馈，一直都是在反馈中。

因此希望得到该平台的帮助，谢谢！