2018年4月购车，全程贵州乾通华盛斯柯达4S店保养维护。2023年8月20日上午正常行驶中突然跳出变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡。当天下午就拖到180多公里外的贵州乾通华盛斯柯达4S店。8月21日早上，4S店告知检测结果为变速箱机电单元故障，鉴于我是斯柯达老车主老客户，将于8月22（周一）向厂家上报数据拿出维修方案并申请优惠。8月23日4S店告知，厂方拒绝优惠，更换总成要2万多，更换机电单元要1至2万，本人表示无法接受。本人也通过上汽大众斯柯达微信公众号与他们沟通提出本人诉求，他们态度还好，说很理解我的心情，会尽快跟进问题解决，但一直没有结果。据多方了解，这是大众、斯柯达双离合变速箱的通病，是普遍存在的问题。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条之规定，本车主要求厂方按缺陷汽车产品召回处理，免费更换或者维修变速箱。