投诉内容:
10月1号车子放在该4s店进行定损维修,维修定损前保险杠和右前大灯需要更换原厂件。10月8号修好我去取车,当时在4s店就发现被更换的大灯和前保险杠叶子板处缝隙较大。就质问工作人员,他们说叶子板经过多次钣金,只能修到这个程度,然后更换的右前大灯用手轻轻按压就会有响声,没有更换的左前大灯用手用劲按压都没有响声。4然后在修车的过程中把车子后保险杠那边擦了。10月29号去到该4s店店铺属于关门停业状态,当天第一次打厂家电话。厂家说该4s店还在办理退网。让我去王家湾三环瑞通雪佛兰4s店检查车辆,到了那边工作人员检查过后,给出了结论是维修没有修好,需要拆了重新维修。厂家一直让我去这家办理退网的4s店去维修,该4s店服务态度很差,从来都没有主动找我一次,11月16号再次向厂家投诉该4s店,并跟厂家说明他们从来没有主动找我一次,就跟厂家说更换4s店维修。厂家记录反馈。过了一会儿该4s店的负责人第一次给我来电,他说我随时都能去他们另外的维修点维修,我就问他11月19号能去修车吗?负责人说可以来修,他说他们钣金喷漆师傅不知道那天有没有空,要跟店内维修师傅沟通一下,我说行,我们约定18号给我电话。我后面还特意交代他无论如何18号给我来电,他也同意了。至今没有收到任何电话。20号又电话厂家投诉并说明4s店言而无信,厂家到现在也只是记录加急反馈。没有正面回应过我
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