2023年2月1日购车，2023年8月29日车辆在停车场停放时自燃，自燃后及时拨打了火警电话，后广饶县消防救援大队出具了调查认定书，认定为起火原因为车辆中控台处线路故障引起的自燃。

东营泰瑞福4S店跟厂家不承认车辆质量原因，因为这个事情我对这个车产生了恐惧，我不想再次驾驶该品牌车型，一样退车退款及我的连带损失。后经过多次沟通，东营泰瑞福4S店说只能给我换车，购置税、保险啥的还要我自己承担。

请求有关部门协助退款退车。