零跑C01碰撞后跑偏维修多次未解决

投诉内容:

松江区施慧路零跑服务中心-零跑C01维修事件经过
(一个小小的碰撞竟然让新车出现难以解决的问题!此次事件维修前后4次没有找到问题所在,浪费我一个多月的时间和精力,本人一再忍让,相信维修厂未果,实在没有办法,必须投诉,希望厂家车企给我一个交代!)
9月01号上午车辆被剐蹭后有轻微碰撞,导致左前轮凹陷掉漆,下午3点钟左右送至松江区售后服务中心(施慧路门店),前期服务态度都很好,但是在维修中,检修车辆未发现我的四轮定位有问题(车子在行驶中大幅度往右偏移)。9月4号下午5点拿车后,行驶1公里后发现问题。事后反复调数据修理5-6次未果。截止目前 9月25号,车辆开始往左偏移。过程中服务中心工作人员张浩没问题,态度良好。但就事论事,如果车子之前轻微碰撞,方向指正就出现问题,这不是品控问题么?维修过程如下:
第一,车子送过来没有及时发现方向盘指向问题,甚至叶子板都没换到现在。
第二,前前后后这么多次没有修复,车子品控确实有问题的,说是数据有问题,今天你们工作那个哥自己都说确实往左偏,车子的问题肯定是存在的。
第三,车子既然你们修不好说没问题,你们都对口售后了,我找谁修也没用了,我大不了投诉退货或者怎样,这安全隐患太大了,我车子都不敢借给别人开。
第四,车子在9月26号  又一次的对维修厂的信任,再次调四轮定位,车子又向左偏。维修厂又让我国庆后,断定是底盘件的问题。节后,底盘件全部换好之后,还是没修好,维修厂强调,应该是后轮在碰撞过程中出现问题。

第五,底盘件换好后时间来到11月,我很忙没时间修理车子,终于在12月我去九新公路店做了四轮定位,还是没成功,施惠路门店一再推脱说自己也没办法了。
维修过程由2023年9月1日起截止2023年10月11日。浪费我一个多月的时间,前前后后耽误我这样的精力。我希望维修厂,零跑车企给我一个交代,我会维权到底。


投诉回复:

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