2023年7月15日购买了途观L380越享版车辆行驶5000公里在长春市上汽大众通立德美店做首次保养，保养后车辆出现起步冲击异响，2档3档行驶收油顿挫异响，停车时不稳当撅哒一下才能停下，维修人员检查录制了视频反馈给厂家厂家说正常让继续行驶观察让变速箱自己学习，行驶了好长时间问题依然存在，找到4S店他们联系厂家派了技术人员来店实车路面测试发现了这些问题让停车给变速箱重做程序继续行驶问题没有解决，回到店内又给变速箱重做了程序还是没解决问题，又让店内维修人员拆下机电单元检查，没发现问题就匆匆离开了等待他的回复，过了几天厂家回复变速箱正常让继续行驶观察！厂家说法我不认同变速箱正常为什么要连续做两次程序？正常为什么要拆机电单元检查？天气逐渐变冷又出现了新的问题4档升5档升6档升7档时候有嗡嗡的响声我又找到4S店他们录制了升档嗡嗡响的视频还我录制的2档3档收油顿挫异响的视频反馈给了厂家我要求更换变速箱总成得到的回复又是正常行驶没有问题，前前后后我们录制了起步冲击异响视频，对了还有挂档异响伴随着车辆晃动的视频，有2档3档收油顿挫异响视频，升档嗡嗡响视频给了厂家最后回复还是正常，我开了试驾车特别平顺没有这些问题，又开了朋友的途观L车特别平顺那叫一个丝滑，我这车出现这么多问题怎么就能是正常呢！双离合变速箱主打的就是平顺 换挡快，动力强 省油，明明有这么多的问题就是不给解决，400投诉电话打了4次只有一次4S店给我回话了其余白废没人理睬投诉个寂寞！车质网算这次也是第3次了之前也是没人管问题没给解决呀这些个问题持续3个月了问题频繁出现，去4S店10次以上了这叫一个疲惫呀！希望厂家在车质网的监督下能够重视起来辛辛苦苦攒钱购买上汽大众就是喜欢就是相信，这算什么呀不给车主解决问题让车主既心寒又气氛！为什么不给解决呢？变速箱出现这么多问题为什么就不给更换呢？希望这次在车质网的监督下能够诚恳的为客户解决问题尽快更换全新的变速箱总成