本人与2020年12月18日在济南银座天逸购买上汽大众帕萨特2020款（次顶配）330款汽车（厂家承诺延保五年的质保活动），12月10日发现汽车轮毂氧化，电话咨询银座天逸售后服务人员需要现场确认是否氧化，在本月12月26日在银座天逸技术人员确认为产品质量问题，进行拍照上传大众售后服务系统，等待厂家审核后，给与更换！本人与1月2日、1月4日上午、下午各一次电话跟进，1月6日、1月8日、1月10日，分别进行厂家电话询问是否给予更换，接电话厂家人员，反应说以反馈济南银座天逸售后，时至今日没有接到厂家和银座天逸售后电话！！