本人于2022年于平凉一汽大众4S店购买捷达VS5一辆，行驶3000公里的时候发现热车抖动，到4S店检查，电脑检测显示有轻微失火，显示1.2，4S店人员说在正常范围内，由于故障时有时无，也不太明显，说边跑边观察，后期运行过程中一直出现抖动，进行检查4S店说要联系厂家，厂家建议更换喷油嘴，更换后无效果，后面又清洗了燃烧室，匹配了油门设置，对调火花塞进行了测试，没有任何效果，然后说厂家正在研发软件，等软件研发出来就可以解决这个问题了，此时车辆已行驶了6000公里，车辆发动机抖动，油耗高未得到解决，沟通未果，由于疫情关系再未进行处理。

2023年疫情放开前进行沟通要求换车处理未果，遂向121315投诉，投诉后平凉市一汽捷达4S店白总监打来电话说换车不可能，最多只能更换发动机突机，并说就这几天要决定好，不然发不了备件，本着只要车能好就行的原则，无奈之下只能同意更换发动机突机，于是于2023年过年前几天更换了发动机突机，更换后抖动依然存在，油耗高，后面又更换了发动机脚垫也没有效果，就这样抖着运行到现在，车已运行了20000公里，期间喷油嘴堵过一次，进行了处理，并进行过电脑检测显示正常，直到现在车子一跑热就抖！于2024年1月31日再次前往4S店协商解决，4S店经理回复建议清洗油路，火花塞，再就是等厂家研发升级软件以后进行处理！态度强硬！