现代ix35质保内质量问题不断要求换车

投诉内容:

车子是在2020年12月31号购买的 ,行驶了28000公里 22年的时候因为车子发出闷声去店里检查,说是排气筒有问题,他们给我进行更换了新的排气筒,23年的时候,车子发出异响他们进行了排查,说是前边风叶有问题,也进行了更换,23年11月份的时候,车子开着加速无力超车无力,去店里检查说是变速箱有问题,让我等个5  6天得时间,他们向厂家进行了返厂维修,24年2月份的时候车子又有问题,他们没有上班让我等到15号我去店里检查,师傅开着去溜达了一圈没有检测出来问题,我去高速自行检测了下,确实有问题,我把录像发给了他们,我又把车开去他们师傅又重新检测,去高速检测了下,确实有问题,他们联系厂家,说厂家那边没有上班让我等一天,17号的时候厂家刚开始说是派人过来维修,等了一会又说让联系技术科,这是我又让我把车开走,等了一天没结果,他们让我走正规流程,进行拍照,我又把车开到店里,他们又开着车去高速进行了拍照,来来回回跑了3 4天没有结果,18号的时候我跟他们联系说是他们正在商讨,有可能是行车电脑有问题,19号我出来工作,20号他们经理跟我联系说要把车开到店里,他们又把车开走他们人跟我说他们经理又试了一趟车子,我车子是加水的吗来来回回在反复试车,期间所产生的油费也没人跟我讲怎么报销,21号又联系我说厂家电脑没有发回来,让我等5到6天的时间,期间这还是他们在排查,假如说不是电脑的问题,我还要等多久?后来他们跟我讲让我用车先把车子开走,如果说我在开的期间发生了交通事故,人员安全问题怎么办,质量的问题,还让我把车开走,现在他们的人也没跟我讲交通补偿这块,我联系他们经理要这个交通补偿,他们说没有,来来回回折腾了8天得时间,问题没有处理,也没有补偿,现在我要求的是补偿交通费用,以及来回反复试车所产生的油费,车子现在还是在质保期,我要求的是他们给我更换新车!


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

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