车型内容无法填写

车型：哈弗H4，2018款

购买日期2018年5月

投诉原因，2018年5月购买，购买后大约一年左右，车友群就有很多车友发现，这辆车天窗排水管设计有缺陷，后来群里看到有长城内部发了召回通知，我咨询了我们本地4S店，回复说没有收到通知，接着我拨打长城400客服电话，也不承认。

之后几年群里很多人车子都天窗漏水了，看到后我时不时就给长城客服打电话咨询，有没有召回或升级排水管通知，都被否认。

直到2023年9月份，我的天窗漏水，去的新开的一家4S店，接待小哥告诉我说，我车在召回升级排水管名单内。

我车在召回名单内，每次保养4S店怎么不给升级，问长城客服，客服为什么不承认，诚信呢？

天窗漏水后厂家给我的答复是让我自费