凯美瑞发动机型号不同欺瞒销售

投诉内容:

2022年8月,我在柳州华翔汽车销售公司购买2.5排量的丰田凯美瑞旗舰款,当时销售人员覃恒顺承诺是A25A进口发动机,随后聊天记录中也发来了来自广汽丰田公司的订单截图,一直陆续发订单状态,最后一次车架号与合格证上车架号完全一致,清楚地表明发动机型号为A25A发动机订单。但交货时,合格证却是A25C发动机。广汽丰田公司声称是内部指导错误,而华翔公司更是假装无辜,说是搞错了。维权的时候才发现,广汽丰田公司同批次同款的产品准入公示中,A25A 口发动机和A25C发动机是同时出现在公示中,表明其2023年7月1日停产,2024年1月1日停售。协商、投诉多次没有作用。最后广汽丰田柳州华翔销售公司与广汽丰田公司单方面宣布合同,拒绝认错,拒绝赔偿,只同意退回车款。


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

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