2021年4月28日在天津北辰远德上汽大众4S店购买21款大众朗逸280TSI 舒适版，按照新车保养手册全程在4S店保养，期间车辆没有出现事故，没有任何改装，2024.03.10下午车在停驶状态下发动机舱突然起火自燃，家人发现后经过1小时将火扑灭，发动机舱内燃烧已达报废状态，现场周围没有明火，也没有任何着火火源，起火后立即报消防和厂家，厂家技术人员现场勘察后出具书面函，不承认车辆质量问题，不承担任何责任。厂家的回复函我绝不认可，车辆还在质保期内，按照质量事故要求供应商及厂家赔偿。