朗逸天窗升降异响售后服务太差

投诉内容:

2024年1月提车,至今才使用3个月,跑了2551公里。车子使用一个月后天窗升降异响,3月17号到上汽大众经销商售后点维修,售后点修理工告诉我天窗涂了润滑油后就没有异响了。过了一周后天窗仍然异响,4月14号1点左右到上汽大众经销商售后点去查看情况。在售后点等待1个半小时仍然无结果,期间催促售后点服务顾问去找修理工帮忙看看什么情况,后仍坐在服务前说要等一会。无奈自己去工位看什么情况,发现车子停在工位上无修理工帮忙修理,然后等了20几分钟还是没帮忙修理,后有事要离开修理工就过来说帮忙修理,坚持要走,准备出门说要开放行条,把车停在售后点开放行条,后有个修理工没经过我同意点火挪车,给我停在路旁也不给我关前车门


投诉回复:

汽车门网将尽快核实信息,并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商,并持续电话沟通解决情况,最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态:结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理,厂商对这宗投诉正在处理中,暂时还没有处理结果,请耐心等候。

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