18年5月12日购买行驶  里程75000公里变速箱问题出现缺档情况  情况出现在24年4月4号在山东4s店检测说需要换配件厂家报销83%个人承担17%订购配件需要15天  因为当时是在外地旅游，不方便  所以返回常住地宿迁4s店修理  被告知  厂家没有报销政策  需要自己全额付费修理  打厂家400电话投诉  厂价400意思是线上4s店处理  中间隔了六天才给回复信息  说是15天以上才能有厂家回复  车辆损坏影响正常使用   按照4s店的说法  即便是厂家同意报销从上报申请到维修完成也需要45天以上如果等20天以后这个是大众的通病属于质量问题   4s店和厂家的服务明显有推卸责任，拖时间的情况  需要厂家尽快联系处理