投诉内容:
目前车辆里程三万六,4月17日出现车辆无法换挡拖车至4s店检修,店内检查告知是变速箱模块有问题需要将变速箱全部拆开检查故障点,后续沟通中服务顾问说可以先放油看一下,变速箱放油呈现黑色并且有指甲盖大小铁屑,店内告知问题很严重变速箱需要大修,不能明确问题点维修费用不一定,更换费用四万六工时不算,车辆于2月28日进店保养时店内未有告知车辆有任何问题。对于车辆变速箱认为存在质量问题,且凯迪拉克变速箱问题为该品牌通病但厂家未进行召回,目前诉求对于变速箱问题要求厂家进行保修。
投诉编号:【tx301662】
投诉品牌:凯迪拉克
投诉车型:XT5
投诉车款:2018款 28E 四驱技术型
投诉时间:2024-04-19
解决满意度:
目前车辆里程三万六,4月17日出现车辆无法换挡拖车至4s店检修,店内检查告知是变速箱模块有问题需要将变速箱全部拆开检查故障点,后续沟通中服务顾问说可以先放油看一下,变速箱放油呈现黑色并且有指甲盖大小铁屑,店内告知问题很严重变速箱需要大修,不能明确问题点维修费用不一定,更换费用四万六工时不算,车辆于2月28日进店保养时店内未有告知车辆有任何问题。对于车辆变速箱认为存在质量问题,且凯迪拉克变速箱问题为该品牌通病但厂家未进行召回,目前诉求对于变速箱问题要求厂家进行保修。
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