奥迪A4L车辆异响处理态度粗暴--汽车投诉--汽车门

投诉编号：【tx301736】

投诉品牌：奥迪

投诉车型：奥迪A4L

投诉车款：2024款 40 TFSI 时尚动感型

投诉时间：2024-04-23

解决满意度：

1 投诉4S店处理抱怨时简单粗暴，缓冲块脱落异响，4s要使用双面胶粘。在投诉奥迪400电话后，只更换一侧（问题确认时，两侧都脱落）多次沟通后才处理另一侧

2 投诉400奥迪售后服务，推诿不作为。在询问为什么缓冲快脱落，被告知缓冲快位移。询问为什么位移，被告知400和4s店都是维修部门，提供不了鉴定。

一再要求奥迪售后答复脱落原因，售后还是告知答复不了

2024年2月份开始投诉，中间6次联系400售后直到4月23奥迪售后都未正面回答脱落原因（可以说售后很强硬，给予不了答复），

汽车门网将尽快核实信息，并两个工作日内将汽车质量或服务问题投诉内容及图片提交厂商，并持续电话沟通解决情况，最新厂商反馈我们将与车主及时沟通。

投诉处理状态：结果审核

您的投诉汽车门已转交给厂商处理，厂商对这宗投诉正在处理中，暂时还没有处理结果，请耐心等候。