2022年新能源车型车身电气投诉分析:电池车机“两大难”
2023-03-22 08:32:25来源:汽车门评论数:
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2022年是我国新能源汽车发展的丰收年,产销分别达到705.8万辆和688.7万辆,同比分别增长96.9%和93.4%。

然而,随着新能源汽车渗透率快速提高,其暴露出来的问题也越来越多。再加上,停产停工、芯片和零部件短缺等因素给很多汽车制造商带来了新的问题。

本期内容,我们将结合 2022 年新能源汽车投诉指数,盘点2022年车身电气方面投诉最多的新能源车型,看看它们都是因哪些问题在榜单上留名。

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第一名:小蚂蚁   车身电气投诉指数:256.3

典型问题:行驶中动力消失

投诉点评:本年度,小蚂蚁有关车身电气方面的投诉指数为256.3,位居投诉榜第一。从投诉反馈来看,行驶中动力消失问题是车主反馈较多的问题,占比总投诉指数的22.96%,该问题从2017款到2022款都有涉及。

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第二名:海豚   车身电气投诉指数:224.95

典型问题:空调口吹出白色粉末

投诉点评:2022年,海豚在车身电气方面的投诉指数为224.95,同比暴涨百倍。近来,大规模爆发的空调口吹出白色粉末问题成了海豚投诉指数陡增的幕后推手。据车主反馈,经过车友交流群后,发现自家车也存在空调喷粉问题,到4S店清洗空调管后效果并不理想。随后,经销商与车主协商跟换蒸发机和鼓风机,更换完成后仍有粉末喷出,售后人员表示是管内有残留物。

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第三名:ID.4 X   车身电气投诉指数:116.05

典型问题:车机故障、仪表盘黑屏

投诉点评:本年度,ID.4 X有关车身电气方面的投诉指数为116.05,相比2021年,投诉指数翻了13倍。这背后,其因车机故障、仪表台黑屏问题遭车主集中投诉。问题具体表现为车机频繁断网,导航、娱乐系统不能使用,所有行车信息、倒车影像功能失效,车辆无法启动等。面对车主大量投诉,大众回应可通过“重启”的方式恢复车机系统,但此举只是权宜之计,无法解决根本问题,大众应当尽快弥补在软件方面的短板。

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第四名:东风EV新能源EX1   车身电气投诉指数:100.1

典型问题:车机同款不同配

投诉点评:东风EV新能源EX1上市仅一年却存在车机减配问题。不少车主表示,当时宣称的高配车型车机带智能语音交互系统、远程控制、24小时在线娱乐等功能,在实际提车时,车机系统惨遭阉割均不带上述功能。然而,在车主群交流后,发现只有2022年3-5月间提车的车主存在车机减配问题,6月份以后提车的并不去存在车机减配问题。

4

第五名:沃尔沃XC60新能源   车身电气投诉指数:95.15

典型问题:后备箱感应功能减配

投诉点评:2022年,沃尔沃XC60新能源有关车身电气方面的投诉指数为95.15,位居榜单第五。其上榜原因在于,沃尔沃因芯片短缺在未提前告知车主的前提下,悄悄减配了尾门感应功能,该问题集中体现在2022款 T8 插电混力版上。

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第六名:汉   车身电气投诉指数:80.3

典型问题:车机卡顿

投诉点评:2022年度,汉在车身电气方面的投诉指数为80.3。虽然,投诉指数同比下滑超70%,但2020款车机卡顿问题仍被不少车主诟病。有车主表示,自己看上了汉宣称的5G车机3.0版本,还能极速开机,但实际使用后发现,搭载芯片为2016年上市的骁龙625低端芯片,这也导致车机无论是开启车载APP还是切换倒车影像都十分卡顿。

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第七名:唐新能源   车身电气投诉指数:75.35

典型问题:车机卡顿

投诉点评:无独有偶,同属比亚迪的唐新能源也因车机卡顿问题上榜。据投诉数据,问题车型集中于2021款 DM 2.0T 四驱版,在比亚迪官网的宣传中,该车型搭载DiLink3.0车机系统,并给予终身免费OTA升级,但在实际使用中发现,其搭载的是DiLink2.0车机系统,频繁出现倒车影像弹出迟缓、车机卡顿等问题。

7

第八名:埃安AION S   车身电气投诉指数:57.2

典型问题:续航里程降低

投诉点评:作为广汽埃安的拳头车型,埃安AION S上市两年就达成了10万销量,但这背后却频繁爆出锁电问题。早在2020年、2021年就曾爆出AION S存在锁电行为。到了2022年初,广汽埃安又在未告知客户并经客户允许的情况下,通过后台OTA升级电池管理系统,对大批AION S车型人为地降低了汽车动力电池可用容量。锁电行为直接导致充电次数的增多,同时,也增加了车主的用车成本。

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第九名:北京EU5  车身电气投诉指数:55

典型问题:动力电池故障

投诉点评:本年度,北京EU5有关车身电气方面的投诉指数为55,相比2021年,投诉指数上涨38.89%。从投诉指数来看,其主要问题表现为动力电池故障,该问题多集中在2020款R500版上。此外,2018款和2019款R500版也存在动力电池故障问题。有车主表示,动力电池容量无故变低,原本416的续航,现在充满也只有350公里,到4S店检查,被告知是电池故障需要联系电池厂家做检查。

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第十名:大众ID.3  车身电气投诉指数:52.8

典型问题:车机故障、仪表盘黑屏

投诉点评:除了ID.4X外,上汽大众旗下的ID.3也存在仪表盘和车机黑屏问题,而这也侧面证明了大众在软件设计上的技术的确不够成熟。据车主反馈,购车不足半年时间,在早上用车时突发中控黑屏、仪表盘黑屏,联系售后人员并告知了4种恢复方法,但尝试后均无效。随后,售后人员又建议车主在不影响驾驶安全的情况下可以先黑屏开车。

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(图片来源于网络,侵权删除)

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